本人于2022年-2023年购买京东集团
自创：京安途（品牌)轮胎，在2025
年7月26日发现轮胎开裂非常严重，
寻求京东客服帮助。从7月26日一直
拖延至8月7日以必须提供订单编号才
能售后为由不进行售后，此举严重伤
害了消费者的权益。
1.目前客服通过照片已确认该商品实
属质量问题可以保修
2.目前客服通过图片已确认该商品尚
在保修期内
由于购买时京东旗下京东养车门店现
已经关店，找到京东集团，京东集团
为该品牌的品牌方，授权其他代工厂
进行生产，目前代工厂回复，该商品
售前，售后，及所有品牌营销的归属
京东集团所有。
消费者了解到该品牌一直是京东集团
出货至旗下合作门店及直营门店，无
其他销售渠道，由于京东集团对旗下
门店管控不够，导致消费者的车辆信
息在京东集团无法体现。现京东集团
以集团内部无车辆信息一直拒绝售
后。根据《产品质量法》第40条 销
售者需对售出产品负责，我提供的图
片及客服确认可证明该轮胎从贵司销
售
因该商品对消费者出行，生活，安全，造成巨大影响，在此跪求职能部门督促品牌及时履行三包
每天出门拜三拜，不买京安途体验不了这待遇
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁）
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁) 623045于8月8日中午13.49承诺现在、马上让专员回电，保守时间半小时内（承诺当放屁）622319于8月8日下午14.30承诺19.00前回电，并对之前客服承诺不正面回答，不解释，承认但是假装不知道。@刘强东 东哥啊，这是咋的了? 价值2500块钱的轮胎，你们用500块钱来解决，你不觉得很可笑吗? 8月7号说该轮胎可以质保，只不过缺订单号，8月8号下午3点钟变成轮胎无法质保，轮胎属于自然老化开裂，而且3点钟一直在假装查不到前一天所承认的问题，直到我拿出7分钟的录音，变成了晚上补偿500块钱的一个结果。原来我听到京东后台篡改订单，我还以为是假的。你们搞不搞笑？7分钟的通话录音马上整理成文字。#保护消费者#消费者维护权益#整顿不良商家#维护消费者权益#令人室息的操作#误导消费者#无良商家
@京东 @京东外卖 @京东采销 @京东超市官方旗舰店 @京东服务+保障服务 @京东秒送 @上海京东电器 @京东自营入驻服务商 @京东汽车官方旗舰店
自创：京安途（品牌)轮胎，在2025
年7月26日发现轮胎开裂非常严重，
寻求京东客服帮助。从7月26日一直
拖延至8月7日以必须提供订单编号才
能售后为由不进行售后，此举严重伤
害了消费者的权益。
1.目前客服通过照片已确认该商品实
属质量问题可以保修
2.目前客服通过图片已确认该商品尚
在保修期内
由于购买时京东旗下京东养车门店现
已经关店，找到京东集团，京东集团
为该品牌的品牌方，授权其他代工厂
进行生产，目前代工厂回复，该商品
售前，售后，及所有品牌营销的归属
京东集团所有。
消费者了解到该品牌一直是京东集团
出货至旗下合作门店及直营门店，无
其他销售渠道，由于京东集团对旗下
门店管控不够，导致消费者的车辆信
息在京东集团无法体现。现京东集团
以集团内部无车辆信息一直拒绝售
后。根据《产品质量法》第40条 销
售者需对售出产品负责，我提供的图
片及客服确认可证明该轮胎从贵司销
售
因该商品对消费者出行，生活，安全，造成巨大影响，在此跪求职能部门督促品牌及时履行三包
每天出门拜三拜，不买京安途体验不了这待遇
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁）
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁) 623045于8月8日中午13.49承诺现在、马上让专员回电，保守时间半小时内（承诺当放屁）622319于8月8日下午14.30承诺19.00前回电，并对之前客服承诺不正面回答，不解释，承认但是假装不知道。@刘强东 东哥啊，这是咋的了? 价值2500块钱的轮胎，你们用500块钱来解决，你不觉得很可笑吗? 8月7号说该轮胎可以质保，只不过缺订单号，8月8号下午3点钟变成轮胎无法质保，轮胎属于自然老化开裂，而且3点钟一直在假装查不到前一天所承认的问题，直到我拿出7分钟的录音，变成了晚上补偿500块钱的一个结果。原来我听到京东后台篡改订单，我还以为是假的。你们搞不搞笑？7分钟的通话录音马上整理成文字。#保护消费者#消费者维护权益#整顿不良商家#维护消费者权益#令人室息的操作#误导消费者#无良商家
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