回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

问题类型：[售后]
订单号:296316211345
商家类型：第三方
问题描述:
我在京东平台购买了一款索尼蓝牙耳机，在一周内通勤时发生了严重的断联现象，最长时间超过了30秒，申请货，商家要求出具检测报告，与商家沟通过使用场景问题，但是检测时未检查该场景，所以未发现问题，网上搜索相关产品发现断联是产品实际使用中经常出现的问题，属于产品问题，要求商家退货并支付我送检来回运费共计32元
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号：300609429096
商家类型：自营
问题描述:我在9月7日买的芙妮芳丝洗面奶到货后在网上正品辨别发现是假冒伪劣产品，我要求退一赔十

问题类型：售后
订单号：274852587111
服务单：2575225916
商家类型：自营 问题描述:售后卡在检测中。有电话和我联系配件可以给我换新的。详细进度却一直在卡检测在问客服也没准确回应，能不能快点解决一下。

问题类型：售后
订单号:274357683158
服务单号：2564658582
商家类型：自营
问题描述:从京东雷蛇自营店购买的键盘出现故障，申请维修。短信已通知到本人说要返厂检测。专员在电话中承诺过：自拆包起，处理周期为7-15天，本人有录音。现App显示商品卡在沈阳3C逆向库已经12天，还剩下3天时间。目前在京东App上无任何进度更新，如该流程的实际进度已更新，但因平台原因未更新，请向我反馈实际进度。如售后超出承诺期限（自2024年9月3日起算的15天），本人将携聊天记录截图，录音，逐层向上投诉。
@京东小帮手 请帮忙反馈一下售后，谢谢。

回帖格式
问题类型：售后
订单号: 296575160693
商家类型：自营
问题描述:商家的承诺做不到 电源有啸叫 补发的线材缩水
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号: 282244615564
商家类型：第三方
问题描述:纵容包庇山寨商家，去年京东商城买了一台HUANWEI电视，误认为是HUAWEI，用了不到一年，就出现质量问题花屏，申请售后时发现商铺已经下架所有商品，且客服也没有了，现在京东拒绝售后，山寨电视没办法正常使用，申请全额退款。
诉求内容全额退款
@京东小帮手

问题类型：其他
订单号: 300802285762
商家类型：自营
问题描述:账号在9月11日有两笔，782和1206京豆过期，在没有任何短信消息通知和有效提醒的情况导致过期，和返还异常，官方平台是存在一定责任的。诉求请工作人员帮助处理，给补发延期这笔京豆，下次我会非常注意的，非常感谢。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:248214598536
商家类型：自营
问题描述:京东商城22年购买了vr眼镜，买了3年延保服务，结果厂家倒闭了无法维修，和用户有什么关系，如果厂家没倒闭的话本来我不需要花任何钱就可以维修和换新，结果说给我折旧换新，只能抵1700，不接受这个方案，要求京东按照发票付款金额进行换新抵扣，已经投诉北京12345，再不处理投诉信f
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号: 297100830405
商家类型：自营
问题描述:显卡检测，检测需要这么久吗？而且现在app上也不知道显卡去哪里了，只显示已拆包，6天了，急用啊，不会显卡现在还在仓库里面扔着没人管吧。
@京东小帮手

华为在京东双11会比官方的教育优惠便宜吗？

问题类型：售后
订单号: 297100830405
商家类型：自营
问题描述:今天已经是第11天了，还有4天就要你们就要违约了，然而app上还是处于已拆包的状态，该显卡已经停产了，这是检测，不是维修！需要这么久吗？我怀疑是硬拖时间，请尽快退款处理，否则我就开始举报投诉了，客服都是各种踢皮球，加急加急，从第五天加急到现在了，天天加急有啥用。
@京东小帮手