回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

回帖格式
问题类型：[售后]
订单号:297732241267
商家类型：自营
问题描述:

@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
购买前再三询问 国补是否影响价保，然后才下单 今天12号就降价100 然后就变了一副嘴脸

问题类型:售后
订单号:301713430543
商家类型:自营
问题描述:2024年10月1号在京东联想京东自营旗舰店购买一台拯救者y9000p显卡为4060内存为32G的商品。于2024年10月4号到手。并于2024年10月11号发起退货退款。退货退款原因为。期间因为相信京东，商品到手并没有认真检查。直接使用，于2024年10月11号其母亲发现游戏本上有道划痕。并有照片。2024年10月4号到2024年10月11号使用期间。多次发生游戏打不开，触摸板不灵敏鼠标箭头乱动。刷新页面卡顿。游戏掉帧。看腾讯视频卡顿。蓝屏等一系列问题。联系客服无果。客服回答到商品瑕疵问题应在24小时之内反馈，超过24小时不受理。我表示到，他并没有对我说过24小时之内反馈。我并不知道这项规定。而且我的反馈是在七天之内。客服拒绝退货退款。我不能接受。特地来反馈。
@贴吧大艺术家 @京东小帮手

问题类型：售后
订单号：300759611723
服务单：68147127
商家类型：旗舰店
问题描述:
1.客服专员工号：649836，态度差，不专业。明明商品质量问题，买的沙发腿是断的，电话来说检测没有质量问题。没人上门过，怎么检测的。
2.客服专员让把大件沙发寄回，家里又只有一个老人家，京东上门收货的看了太大，商品寄来只有一个蛇皮袋子没有包装，不给收。客服专员让我们自己寄不回去自己看着办，不给任何赔偿，自己吃亏留用，只说一句抱歉，给你的体验带来不便！

问题类型：售后，评价问题
订单号:297599240120 / 301916951241
商家类型：第三方
问题描述: 我手机可以看到我给的评价，商家那边不显示我的评语，声明一下，之前是可以显示的，过了三四天，突然就不显示了。怀疑京东内部操作或者商家弄虚作假。我需要合理的解答
@京东小帮手
请及时汇总处理!

千万别用京东了，我9月24号在京东上下单买个沙发，商家各种理由托到10月13号才给我发过来，10月13号当天我收货之前验货发现沙发损坏，就拒收了，商家也不召回，跟京东沟通，京东又升级订单纠纷专员处理，专员承诺的如果商家不退款，京东会先行赔付，第二天京东专员打来电话又说无法操作了，只能让我去跟商家和物流沟通，典型的骗子行为，现在我面临着钱货两空，还跟着浪费了近一个月时间，生了一肚子气，现在已经在准备着手通过诉讼程序起诉京东公司和无良商家。

千万别用京东了，我9月24号在京东上下单买个沙发，
订单编号297120333085，交易纠纷单号68314628，无良商家店名：格乐诗家居旗舰店（位于广东深圳，在京东平台竟然还显示6年老店）
，商家各种理由托到10月13号才给我发过来，10月13号当天我收货之前验货发现沙发损坏，就拒收了，商家也不召回，跟京东沟通，京东又升级订单纠纷专员处理，专员承诺的如果商家不退款，京东会先行赔付，第二天京东专员打来电话又说无法操作了，只能让我去跟商家和物流沟通，典型的骗子行为，现在我面临着钱货两空，还跟着浪费了近一个月时间，生了一肚子气，现在已经在准备着手通过诉讼程序起诉京东公司和无良商家。

千万别用京东了，我9月24号在京东上下单买个沙发，
订单编号297120333085，交易纠纷单号68314628，无良商家店名：格乐诗家居旗舰店（位于广东深圳，在京东平台竟然还显示6年老店）
，商家各种理由托到10月13号才给我发过来，10月13号当天我收货之前验货发现沙发损坏，就拒收了，商家也不召回，跟京东沟通，京东又升级订单纠纷专员处理，专员承诺的如果商家不退款，京东会先行赔付，确认收货也非本人操作，是因订单纠纷专员电话沟通引导说如果商家不退款，则由京东公司先行赔付，且由京东公司后台进行订单确认收货操作。幸亏本人每次电话沟通都有录音，每次通过京东APP沟通文字信息也都有截图。第二天京东专员打来电话又说无法操作了，只能让我去跟商家和物流沟通，典型的骗子行为，现在我面临着钱货两空，还跟着浪费了近一个月时间，生了一肚子气，现在已经在准备着手通过诉讼程序起诉京东公司和无良商家。

问题类型：售后
订单号:302143435279
商家类型：自营
问题描述:2024年10月11日在京东app 京东商城 京东自营 安踏京东自营官方旗舰店 下单购买了一双安踏运动男鞋 付款198.98元 2024年10月12号收到货 打开发现是一双拖鞋 当即马上反馈给京东商城官方客服 发了开箱视频给客服看 客服叫我退货 把收到的拖鞋退回 本人于10月13日通过顺丰快递SF6092883241999 进行退回 商家10月14日签收快递 至今未给我处理退款 诉求 马上给我处理退款 处理退货快运费
@京东小帮手