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问题类型：售后
订单号：304727080422
商家类型：自营
问题描述：我与2024年11月01日在京东平台购买了-部16pro 256G 金色手机，2024年11月02日收到手机，收到手机后对手机进行了检查(在白天普通光线下)，并没有发现什么问题，然后激活了手机，激活手机后，晚上购买的钢化膜到了，然后我就给手机贴膜(在灯光下面)，然后我就发现手机边框出有瑕疵，该瑕疵也是很厉害，在普通光线下是看不出来的，只有在灯光底下，通过灯光的反光才能看得出来有瑕疵，附件图片(反光的小点)，然后我就找了京东客服并发起了售后换货申请，但客服收到申请后给我回电以手机已经激活为由不同意换货。1.手机的瑕疵本身是手机本身的质量问题，我只是要求换货，没要求退货，符合消费者权益保护法。2.手机三包法也明确规定:自购买之日起15天内，如果出现质量问题是可以换货的。3.京东一再说购买手机页面上有写拆封激活后无法退换，我就想问一下。京东是不归法律管还是说他们的平台规则比我们的法律还大?由于手机质量问题，我现在不敢使用手机，手机都是关机放在盒子里。现在已经严重影响到了我的生活和工作，如果还不处理，导致我被公司辞退，请京东承担相应责任
，@京东小帮手
请及时汇总处理！
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问题描述：我与2024年11月01日在京东平台购买了-部16pro 256G 金色手机，2024年11月02日收到手机，收到手机后对手机进行了检查(在白天普通光线下)，并没有发现什么问题，然后激活了手机，激活手机后，晚上购买的钢化膜到了，然后我就给手机贴膜(在灯光下面)，然后我就发现手机边框出有瑕疵，该瑕疵也是很厉害，在普通光线下是看不出来的，只有在灯光底下，通过灯光的反光才能看得出来有瑕疵，附件图片(反光的小点)，然后我就找了京东客服并发起了售后换货申请，但客服收到申请后给我回电以手机已经激活为由不同意换货。1.手机的瑕疵本身是手机本身的质量问题，我只是要求换货，没要求退货，符合消费者权益保护法。2.手机三包法也明确规定:自购买之日起15天内，如果出现质量问题是可以换货的。3.京东一再说购买手机页面上有写拆封激活后无法退换，我就想问一下。京东是不归法律管还是说他们的平台规则比我们的法律还大?由于手机质量问题，我现在不敢使用手机，手机都是关机放在盒子里。现在已经严重影响到了我的生活和工作，如果还不处理，导致我被公司辞退，请京东承担相应责任
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11月2号在京东拍拍竞拍下一袋标注为准新品的京东京造的猫粮，收到货发现却是被人打开过的包装袋使用过的，产品完全达不到京东说的准新品的要求，和客服沟通却答复我是仓库打开检查的，这完全不合道理常理，真空密封的包装猫吃的东西，打开了还能算准新品吗，猫还能吃吗，卫生还能得到保证吗？在拍下这单之前10月31号我还拍了另外一单如下图，两单都是京东的都是京东京造的也是猫粮99成新订单编号304574190383，有个尼龙编制单的外包装，猫粮袋干净整洁，里面没被打开过的，对比有问题的这一单标着准新品，连8层新都达不到，而且还是被打开使用过的，根本达不到准新品的标准，货不对板！京东我之前的诉求是不想薅京东羊毛要补偿，因为猫粮被打开过没法使用说给我换货就行，京东连这最基本的诉求都不应允太过分了！太气人！
问题类型：售后
订单号:304789786797
商家类型：自营
问题描述:11月2号在京东拍拍竞拍下一袋标注为准新品的京东京造的猫粮，收到货发现却是被人打开过的包装袋使用过的，产品完全达不到京东说的准新品的要求，和客服沟通却答复我是仓库打开检查的，这完全不合道理常理，真空密封的包装猫吃的东西，打开了还能算准新品吗，猫还能吃吗，卫生还能得到保证吗？在拍下这单之前10月31号我还拍了另外一单如下图，两单都是京东的都是京东京造的也是猫粮99成新订单编号304574190383，有个尼龙编制单的外包装，猫粮袋干净整洁，里面没被打开过的，对比有问题的这一单标着准新品，连8层新都达不到，而且还是被打开使用过的，根本达不到准新品的标准，货不对板！京东我之前的诉求是不想薅京东羊毛要补偿，因为猫粮被打开过没法使用说给我换货就行，京东连这最基本的诉求都不应允太过分了！太气人！
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问题描述:11月2号在京东拍拍竞拍下一袋标注为准新品的京东京造的猫粮，收到货发现却是被人打开过的包装袋使用过的，产品完全达不到京东说的准新品的要求，和客服沟通却答复我是仓库打开检查的，这完全不合道理常理，真空密封的包装猫吃的东西，打开了还能算准新品吗，猫还能吃吗，卫生还能得到保证吗？在拍下这单之前10月31号我还拍了另外一单如下图，两单都是京东的都是京东京造的也是猫粮99成新订单编号304574190383，有个尼龙编制单的外包装，猫粮袋干净整洁，里面没被打开过的，对比有问题的这一单标着准新品，连8层新都达不到，而且还是被打开使用过的，根本达不到准新品的标准，货不对板！京东我之前的诉求是不想薅京东羊毛要补偿，因为猫粮被打开过没法使用说给我换货就行，京东连这最基本的诉求都不应允太过分了！太气人！
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问题类型：其他
订单号: 299193241174
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问题描述: 这笔订单使用了国补，中途申请价格保护部分钱款退到了京东钱包中，并没有原路返还，导致之后取消订单退款后被云闪付认定为不是全额退款，无法重新领取国补。
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