回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号:293821823966
商家类型：自营
问题描述:一箱酒，后封箱当原封箱卖给我了，我需要知道为什么会出现这个问题，需要知道对相关人员的考核结果。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：277108184713
商家类型：自营
问题描述：11月16日显示器突然不能用，发回去后到现在都没处理@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：300401104848
商家类型：自营
问题描述：商家类型：自营
问题描述：12月02.17分我的订单一直被锁定，无法解锁，与客服沟通一直打太极

2024-11-12发现屏幕有问题，联系苹果官方进行维修质保，经历了一周，告知屏幕序列号和主板序列不一致导致无法维修，因为苹果商家知道我在质保期，我也有Apple care+,所以排除了我私自更换的可能性，从逻辑上是不同的，我有各种保险，没必要私自维修。肯定是源头出了问题，于是我开始联系京东
2024-11-18到2024-12-4日:京东专员无效处理，告知我说，他们没有问题，售后说序列号不一致，是消费者自己私自更换的屏幕，不给质保，鉴于不好的体验，给200现金打发我一下。
那我的问题来了，假设京东买一台翻新机，如果客服不发现，这个事情就没发送，发生了，那么京东售后可以用客户私自更换，无法质保，直接两头吃。私信我，我有苹果的工单，和京东的处理态度。
题外话：京东专员承诺给我回复电脑，客户没有打，直接给我发短信，是因为我没有接通导致我要等待两天，还让我去找运营商了解一下为什么我没有接受消息。
已经开始走12315平台，此生再也不用京东！完全没有把消费当一回事情

问题类型：售后
订单号：298939653374 2704843081
商家类型：自营
问题描述：10月28日买的电脑，11月8日出现频繁蓝屏询问售后得不到解决，11月22日送到售后到今日12月8号还没有任何进展@京东小帮手

问题类型：售前不发
订单号: 306682688267
商家类型：自营or第三方
问题描述:不发货，还把商品下架，打电话给我，叫退款，商家跑到平台和换了铺搞双12活动就是不给我发货
@京东小帮手

问题类型：售前不发
订单号: 306682688267
商家类型：自营or第三方
问题描述:不发货，还把商品下架，打电话给我，叫退款，商家跑到平台和换了铺搞双12活动就是不给我发货
@京东小帮手

问题类型：售后/物流
订单号: 306449775215
商家类型：西部数据京东自营旗舰店
问题描述:事情是这样的，我在京东上买了一个机械硬盘，当时安装好了之后发现硬盘不运行，然后我以为是电源线有毛病，又在网上买了一根电源线，两天后电源线到了，我再次安装，发现硬盘还是不运行，没办法，只能退货了，于是我叫了京东上门退货，离谱的是，快递小哥把硬盘拿走两天了，京东客服给我打电话说硬盘有损坏，硬盘角有磕碰，说我人为损坏，不予退货，这个硬盘在我手里从始至终都没有任何磕碰，说我磕碰，我还说你们检验的时候磕碰了呢。我想问的是，快递小哥上门退货的时候不检查么？还问我退货的时候有没有视频，我都把硬盘退给快递小哥了，搁着问我要视频了，再说了，本身就是个不会运行的坏盘，给我发过来，水货，现在还不退，又给我发回来了，可笑！大家赶快避坑了，别在京东上买东西，能劝回来一个是一个，虽说发货快，快有毛用？坏的！！！不退！！！并且客服说话态度及其不负责，及其恶劣，一直给我重复一句话：“那事情就是这样了，硬盘损坏，无法退货”把这句话给我重复了不下四遍，你是复读机么？然后直接把坏盘又给我邮回来了，吐了！以下几张图片可以证明我拿过来硬盘之后硬盘不运行，找客服以及买线之后第二次找客服反应硬盘不运行。

订单号:300150581720
商家类型:自营
问题类型:售后
描述:我用国补买了一台macbookaie M3 16G 512。 结果发现雷雳接口有异物，第三天才发现，后面看视频好像有人的是有贴纸，我也查看了一下，我的根本没有贴纸，再加上第二天就死机了一次。开机激活那时候电池循环是2次。综上所述，证明我这台国补的苹果电脑并非原装电脑，而是被人使用过。如果不是 为什么那么多开箱视频电池循环都是1，而且几乎都有贴纸。你们利用国补 赚差价 薅羊毛 这已经是违法行为了。请你们给出合理解释。快一万的电脑了 你们这种吸血鬼的行为不怕遭报应吗？当年刘强东创业被人坑，现在做大做强了 也要坑自己的消费者吗？
找客服要说法，客服就推给苹果 要我去线下做检测，我就纳闷了 如果是别人没激活 退货 或者拆了包装退货，线下如何检测？

问题类型：售后
订单号:304254078851
商家类型：自营
问题描述:11月19号申请的维修，11月27号到厂，现在都没有消息
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号:307262820971
商家类型：自营
17号下单买的电脑 显示23号发货，武汉既然没货？调货要这么久吗
@京东小帮手

问题类型：其他
订单号：759652343631333465350
商家类型：自营
问题描述：参加国补被秒砍单，现在也买不了别的，再用云闪付买就是订单数据异常，客服找不到人，国补资格被扣了一天@京东小帮手