回复：【2019.12】订单问题反馈专贴

问题类型：换货属于售前还是售后
服务单号：709560687
商家类型：自营
问题描述：10天了 10天了，耳机声音大小不一致，左耳朵卡耳朵！换货10天了，刚买第二天！就得给我等到15天吗？

京东自营需要处理多久啊 客服不理人 一直拖也不给个准确时间 能帮我查查吗@京东小帮手

问题类型；售后
订单号：108237070466
商家类型：第三方 发动机优品二手手机专营店
问题描述：12-22购买二手9成新mate 10pro手机，到手后发现没有4g信号，只有2g，怀疑主板4g功放有问题，24号京东寄回，26号展示已到达第三方直营店，我申请的是换货，店家也保证15天内无条件换货，但现在店家就是不去取手机帮我检查问题，反映情况客服就装哑巴，打售后电话也不接。@京东小帮手

问题类型：售后
服务单号：712834566
商家类型：自营
问题描述：手机质量问题退货，昨天接到电话说有屏幕划痕不给退，手机本人只是拆封试用了一下，一直有原厂膜怎么可能有划痕，退货前检查没划痕。如果有划痕也是快递运输过程造成请催促退货谢谢

一个朋友，
在京东买了两万的沃尔玛的购物卡，
微信有支付记录，也显示京东账号是自己的，
但是京东没有订单，问客服，客服说已经确认收货了，然后给了一个订单号，
却搜不到这个订单，
问客服订单详情，客服说权限不够。。。

问题类型：换货属于售前还是售后
服务单号：709560687
商家类型：自营
问题描述：10天了 10天了，耳机声音大小不一致，左耳朵卡耳朵！换货10天了，刚买第二天！就得给我等到15天吗！
后续昨天电话沟通告诉我今天会得到处理！然而我又白等一天！@京东小帮手 真有点佩服了！比某宝都能忽悠……

@京东小帮手

为什么我买的手机发的京东快递，分配给一个揽货员以后就没更新过呢快递到哪里了也不清楚

售后
订单号:107266810114
商家:京东国际-蜗牛国际海外专营店
购买的佳能相机2000d 购回后因轻晃有明显异响要求退货 商家以各种理由推脱 拒绝。 联系京东客服也是直接转商家。录取视屏给商家也是各种理由狡辩。后来京东介入叫我传视频给他 后来也说收不到，换了三种邮箱传了又不回话了。相机异响是视屏文件 上传不了，需要可联系换其他方式上传。

问题类型：售后
服务单号：712509242
商家类型：第三方
问题描述：本人在京东购买了一件衣服，不合适选择七天无理由退货，卖家收到货不处理，总是说已经通知售后了，要我一直等，今天说明天，明天又说明天，真的是服了，我在淘宝上买东西都不会出现这种情况，难道京东就是这样对待消费者的嘛
@京东小帮手

问题类型：售后
服务单号：712509242
商家类型：第三方
问题描述：本人在京东购买了一件衣服，不合适选择七天无理由退货，卖家收到货不处理，总是说已经通知售后了，要我一直等，今天说明天，明天又说明天，真的是服了，我在淘宝上买东西都不会出现这种情况，难道京东就是这样对待消费者的嘛
@京东小帮手

问题类型：售后
服务单号：715100770
商家类型：自营and第三方
问题描述：游戏悍将显示器产品异响问题，和软硬件兼容问题。当初购买的店铺貌似第三方，现在申请售后又变成自营，搞蒙了。我想法很简单，能处理完这个问题最好，不能解决就换货或者折价退款，但是现在这店又不卖显示器了。。我希望可以折价退款或者退等值京豆。我继续在京东购买其他显示器。我京东plus 钻石会员，过几天会员就要到期了，这个事处理好了，会员我就续上。京东会员上门退换货服务还是可以的。
@京东小帮手

11.11在京东买的小米电视，12.11下午收到货，快递员放那就走了，没有验机，14号安装时发现电视碎屏，立即给京东客服联系，让把箱子照片发过去，并且让给顺丰快递打投诉电话处理，给顺丰联系让我找卖家。联系卖家让我找顺丰，互相推脱，直到现在2019.12.30号也没处理。准备走法律程序，我不信没有人能管的了你们