回复：【2019.12】订单问题反馈专贴

问题：售后
订单号:107782409380
商家:sk2京东自营官方旗舰店
问题描述：本人12月15日在京东sk2 官方旗舰店购买了两瓶美白精华，12月16日本人签收后，打开纸箱检查发现一样赠品都没有，买了四千多，我觉得有点划不来，于是我申请退货，京东的售后比起淘宝差远了，在我的催促下，京东才打电话给我问明情况，同意退货。本人16号晚上把货物退回了京东给的地址，sk2京东旗舰店17号早上签收了我的退货快递，然后一直未处理，18号也就是今天下午，我突然接到sk2客服电话，说我的商品开封了所以不能给我退款，刚开始我以为他们说我买的精华被开封了，于是我气愤之余坚持精华瓶子上的封条我没有动过，后来他们跟我说是纸箱开封了，呵呵，我买的两瓶精华是分别被装在两个礼盒里面的，两个礼盒又分别被两个纸箱装着，请问我收到货，肯定要打开纸箱检查啊，这并不影响他们的二次销售，我买的商品也并没有开封，虽然商品页面上是写了拆封后不支持七天无理由退货，但是我相信大部分消费者认为的不拆封肯定是不能拆封商品，而不是连纸箱都不能打开检查，那请问七天无理由退货的售后还有何意义？？sk2不仅不退款我，而且连我的售后服务单号也取消了，我又重新申请了，我退回去的货物还不知道在哪里，是什么情况@京东小帮手 请及时汇总处理!

问题类型：[售后]
订单号: 710079726
商家类型：自营
问题描述:我买了一年的移动硬盘，插在公司电脑两周没人动过，硬盘自己就打不开了，拿去售后打电话跟我说表面轻微凹痕就不给保修，这怎么符合逻辑，那种日常使用的轻微痕迹就不给保修，那保修还有什么用，请帮忙处理一下！
@京东小帮手

在京东买的冰箱门关不严 冷藏一直冻菜 现在冻了一个大冰块在那 报了维修来了两个人 说不知道什么原因 说没问题 就不管了 不管了 也没人跟进 打了好几十电话也没人管

问题类型:质量问题
订单号:106750436411
问题描述:双11买的浴室柜双12才给发货，到货安装发现是坏的，卖家不给退货答应给补发，先答应7天然后10天最后30天，我找京东客服解决，卖家承诺客服14号开始7天内发货，今天第八天并没有发货，昨天还欺骗京东客服说已经发货物流单号没出，我买的浴室柜新的一次都没用，坏成这样还不给补发，一直放我鸽子，毫无诚信，说话不算数，连最起码得诚信都没，我要求退钱，并赔偿我这几天的损失百分之30，卖家明知道我结婚要用，还这样答应京东客服发货都没发@京东小帮手