回复：【2019.12】订单问题反馈专贴

问题类型:售后
订单号:107007411243
商家类型:自营
5号买的没几分钟就申请退款了，货没出仓库没想到发货了。第二天显示配送退货，到现在也没有一点消息我这个地方离这个仓库几十公里二天了还没到客服一直让我等，现在又说取消失败重新配送。
@京东小帮手

投诉:没取消过订单，却显示我已经已取消订单，京东内部就可以代替我取消，是不是也要代替我还账单，是不是权利大到可以代替国家行使法律

问题类型：物流
订单号:106073742148
商家类型：自营
问题描述:双十一下单至今联系两次客服一次告诉我一周内有货，一次告诉没有了，只补偿2000京豆，我支付了三千多，一个月了就给我这个回复我很不满意。@京东小帮手
请及时汇总处理!

双十一在自营买了套相宜本草水乳，最近才拆开用，用了几天脸上有刺痛感，跟客服说了情况，客服说用过也可以退货，全额退款给我，或者给我返50元的京豆，我想既然能退就退了吧，还觉得京东服务态度真好，可没想到今天收到退款，可是比我的实付款钱少了将近40块,如果有问题不应该打个电话给我吗，为什么承诺退全款却又不声不响的只退一部分钱给我？

京东直播币一直兑换失败，给不起了

问题类型:售后
订单号: 96964063720
售后服务单号: 700064561
商家类型:自营
问题描述: 今年6月8日，在京东自营买的苹果充电器头子，上个月突然发现充电器漏出淡黄色油状液体。用力甩也能甩出来。一充电有烧焦的味道，当时给苹果官方和当地售后打电话，都说不建议继续使用了，当地售后说是里面的一个原件爆了导致漏夜，让我在哪买的退到哪里去，19年11月30日申请售后。今天竟然电话通知我，充电器没有故障。要给我原路返回，100多的东西至于没有问题找你修吗。我不同意。然后又给苹果打电话，他们的客服跟我说肉眼可见的漏夜苹果不可能出具无故障的维修单。让我继续跟京东联系。苹果说由于是在京东自营买的东西，如果他们在不解决也只能去消费者协会投诉了。我也在京东买这么多电器了，第一次出现问题就这样，这事儿我跟你们死磕到底了。

不是说京东自营物流快吗，之前一直用淘宝。然后这次买手机寻思着快点到。从上海到温州两天都到不了呀。服了服了，第一次也是最后一次用京东

上周末买了个显示器 发过来包装泡沫烂了一个我扔了 现在我因为少了一块泡沫不给无理由退货是什么原因 你们的理由是运输过程会给压坏 你们就不能运输前打包装 根据根据国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。同时也明确了：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。希望能给个合理的说法

问题类型：售后
订单号:106781646945
商家类型：自营
问题描述:1号639买的雷蛇键盘双12就降价到584，事前我并不知道这个只价保七天，这才刚过十天就不能价保了，本来就是看重京东自营的售后服务才在自营店买了一万多的电脑配件，完全不考虑买家的感受。
@京东小帮手

问题类型：售前
订单号:106928214948
商家类型：第三方
问题描述:这个商品在预售前 已经说明付100定金后 到双12就可以领券减到449 今天付尾款的时候看了下 还是649尾款 并且商家提供的券在付尾款时不能使用，商家让我重新拍现货 说到货后返还定金。 请问这是强卖吗本想着优惠去买的 这还要我来多付100块 让商家取消订单 还说取消不了 我这边这个订单只有付尾款这个选项 没有申请退款选项