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回复:【2020.04】订单问题反馈专贴

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  • bobo2671247035
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
问题类型:其他
订单号:218297941871
商家类型:自营
问题描述:小米平板5pro,昨天10点开抢,我10:00:8就以最快手速付款成功,抢购成功,按京东物流,现在还是没动静不应该吧,除非没有现货在耍猴,我也是京东老用户年plus,第一次京东抢购,感觉被耍了.....
@京东小帮手



  • 可默kemo
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:218258663237
商家类型:自营
问题描述:8.15收到并激活的iPadpro 2021 11寸,8.16就出问题。屏幕有细线,很影响使用。
换货申请已通过,明天来取件。但是看网上说售后检测很耗时间,本人急用,望尽快处理,感谢。


2025-12-28 08:48:36
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  • 牵绊皇朝
  • 铁牌会员
    3
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
问题类型:锁定账单
订单号:218360271884
商家类型:自营
问题描述:抢到券后购买伊利牛奶,订单被锁定,当天询问三遍客服,客服两次踢皮球给专员,专员只能解释系统锁定。当天同时间段内其他订单并无这种情况,我即时与客服和专员进行了沟通,给出的解释是打印订单完成后陆续就会发货的,(我联系了三遍!)结果第二天锁定并取消的订单只有那个我抢到大额优惠券的一个订单。现在的京东客服人员会把皮球踢给专员,专员把会说事情无法处理,都是系统所为?当初说了什么就可以说这边客服不是很了解呢,我会在各大网站论坛持续讨要说法,是否我以后在大促期间我抢到京东大额优惠券也会自动锁单并且系统拦截取消?这种违背消费者意愿的代码是谁敲的呢?


  • 贴吧用户_5VA6N8N
  • 初入京东
    1
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回帖格式
问题类型:[售后]
订单号:216351513263
商家类型:自营
问题描述:通过你家店买了一个吃鸡神器,小白一个刚玩了几天刚去高危检测,检测完毕给我封了10年说是用连点器。但是你们卖的时候明确写了不封号等字样,联系客服,客服不管,上报专员打个电话催我挂电话。就会说一句,她不会打游戏他不懂,不好意思,还有啥能帮上的,没有就挂了。你们这处理方式方法真的很好很奈斯!
@京东小帮手




  • 巧克力erer
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:217546789330
商家类型:自营
问题描述:京东物流卡在分拣中心,三天不动,打电给客服,客服就说让专员和之后回电,但是也没说出个所以然,我现在就想知道快递到底有没发货,是不是真的在路上,在路上的话到底要多久能到


  • 河马变麻花
  • 初入京东
    1
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问题类型:物流
订单号:217697539509
商家类型:自营
问题描述:下单的时候系统显示8.18日发货,等到8.18日直接变成8.27日开始处理,9.1日送达。询问客服也只是潦草应付几句因为交通管制原因,希望吧主帮忙处理下。
@京东小帮手




  • 法克带丝
  • 初入京东
    1
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问题类型:[售后]
订单号:216922755198
商家类型:第三方
问题描述:看图,我不在乎退货的那点钱,我就问问这种劣质店家你们管不管,消费者买到次品你们怎么处理
@京东小帮手







  • 狮子烈酒青山
  • 铁牌会员
    3
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问题类型:[其他]
订单号:无
商家类型:自营
问题描述:邀人有奖活动一直提现不了,从一月份开始到现在,问客服永远死话术,永不给解决!
@京东小帮手
请及时处理!


2025-12-28 08:42:36
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  • 进Jan
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
改地址后物流信息查不到了,18号改的地址已经到乌鲁木齐了,改完地址找不到信息了,打电话给托运部说还在西安,问题是14号发的货,5天了都不到新疆吗




  • 我爱喝畅轻
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:216936939738
商家类型:自营
问题描述:我是无理由退货的,已经显示已收货了,但是却好久没有动静了,希望退货效率可以高一点,快一点,我比较着急。@京东小帮手



  • 清凌1990
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
看京东自营的海尔售后,她的售后政策解释权归她所有。




  • 清凌1990
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
单号:216936929176
类型:自营
问题:买了一周的管线机漏水,客服说漏水不属于性能故障。这还真是售后政策解释权归商家所有来。




  • 段嘉衍
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
回帖格式
问题类型:售后
订单号: 217644079965
商家类型:自营
问题描述:换货的时候把充电头寄过去了,然后换到货没有充电头,找客服补发 客服一直说明天,结果一直没发,
请及时汇总处理



  • 永远的席尔法特
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
问题类型:订单不发货擅自取消
订单号: 215675739309
商家类型:自营
问题描述:7月29日下单后物流显示一直是准备配送,期间询问客服均为机械回复。8月2日本人没有任何操作的情况下突然显示取消订单,咨询会员客服也没有明确说法。






2025-12-28 08:36:36
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  • 星光与征象
  • 初入京东
    1
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问题类型:取消订单并拒收快递后物流无后续更新
订单号: 218533045153
商家类型:自营
问题描述:8月19日本人和客服协商一致,选择退货并拒收快递,向快递员说明将快递退回,后续并未显示商品是否返回仓库!订单拦截和退款审核始终显示审核中!
@京东小帮手


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