问题类型:售后
订单号:207877745044
商家类型:自营
问题描述:
京东的售后真有意思,只管卖货不管售后,什么都是往厂家一推,你不懂还卖什么,客户都找厂家买不就行了。
2021年6月26号购买了一台ThinkPad X1笔记本,收到第二天无法开机,咨询京东商城客服让直接找联想售后(线上只管销售不管售后吗?)联系联想售后说上门检测维修,新购买的机器还没用就要维修,无法接受。关键是联想没给上门到现在也没有。
没办法联系了12345,京东商城客服人员来电称可以退货属于正常时效反馈。让我申请维修(因为打12315的时候已经超7天了没法申请退货),让备注退款退货即可,申请后京东店铺客服来电说无法退!询问客服工号,还直接挂断电话!很厉害啊。
购买到使用没几天,电脑内还有好多工作数据,无法开机。严重影响工作效率 浪费时间!期间一直使用同事的电脑。京东商城就这样?只管卖货不管售后?
还有ThinkPad X1 Nano这款笔记本是真心不咋地,小一万买来一台**,要售后没售后,想正常用都不能。咨询客服一问三不知,主打的轻薄,散热真心差,黑屏开不开机,还滴滴滴的一直响。
今天又反馈给了12315和黑猫,我就纳闷了,花一万买个笔记本出了问题还概不退了?京东的规则条款都这么霸气吗?
@京东小帮手


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