回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号：152985263287
商家类型：第三方
问题描述：耳机退回维修一直拖延不给寄回

问题类型：[售后]
订单号:10866642982
商家类型：自营
问题描述:我图也寄了，所以售后可以通过，今天突然打电话过来，说屏幕不可以维修，要加收钱，不是？为什么早不说啊，还要给予通过！条例不是写的清清楚楚吗？屏幕问题保期两年，和我玩文字游戏呢？寄过去了，突然说要收钱，前面客服也没这么说啊？这能给个说法吗
@京东小帮手
请及时汇总处理!

不感兴趣

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问题类型：[售后]
订单号:1081772140
商家类型：自营
问题描述:之前的时候发车到收货也就5个小时，现在发过去拖了50多个小时了，说好的只换不修应该收到货立马给我给我发，一直拖着在发车是什么意思，电脑没内存条打不开，两周没玩游戏了。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：[其他]
订单号:185914500257
商家类型：自营
问题描述:5.17购买，18号订单取消并且拒收了，到现在迟迟不退款，问了客服全是机器人，都说取消成功了了，就不退款，两三个月了都
@京东小帮手

问题类型：其他
订单号:78215603192376
商家类型：第三方
问题描述：武汉的快递给我发到成都菜鸟签收了

@京东小帮手

问题类型：售后
订单号: 123163111541
商家类型:京东自营
问题描述：从7月4号取货到现在都还没给我换新，并且售后进度很慢，我主动跟客服说让专员联系我三次，结果一次都没有联系我，态度实在敷衍。
@京东小帮手

已经拒收3天了，如图这种情况出现了两次了，这是第二次，已经拒收了，他还显示配送中。@京东小帮手【图片】

不感兴趣

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售后
212142742640
第三方
已经拒收3天了，如图这种情况出现了两次了，这是第二次，已经拒收了，他还显示配送中。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：105661121259
商家类型：自营
问题描述：CPU问题经常死机，售后说要返厂，我这工作就需要电脑，没CPU电脑不就跟废了一样，京东也不给人提供备用的，目前因为工作问题已经对我造成了很大的影响，也造成了经济损失，我问客服具体是什么情况，客服踢皮球让我问amd，我官网看了电话也打了说让找经销商，京东是amd官方经销商，这样踢皮球合适么，我打电话问，说两小时内有客服专员给我联系，来电的时候我正坐电梯信号断了，就给我发了一条短信就不管了，我好歹算是京东资深用户了各项等级也算是最高了吧，这样的处理态度以后让我怎么放心在京东购买东西，希望可以给出了我可以接受的处理方案！

问题类型：物流
订单号: JDVA07456759285
商家类型：第三方
问题描述: 快递疑似丢失申请理赔

问题类型:其他
订单号: 212484751477
商家类型:自营

本人由2021年1月22号京东购买的pd充电套装订单号 137609431068 刚开始收到货冲到iPhone8 plus 偶尔会出现断触现象后更换更换订单号138058739664 也是会出现偶尔断触现象我寻思是手机问题在2021年7月7日第二次使用pd快充的iPhone11上充电30分钟手机出现高温警告随之出现屏幕失灵手机自己乱操作的现象联系苹果电话客服询问基本情况客服屏幕共享发现问题基本交流后回答大概率是第三方充电器电流电压不稳定导致随后联系京东客服让补充证明随后就到苹果直营店检测问题员工检测完手机屏幕失灵暂时没有出现问题为间歇性，用完充电器后几天手机出现重启手机高温现象在没使用品胜充电器以前手机为正常使用后检测主板可能潜在故障官方员工回答任何苹果官方包括工厂都不会出证明只能检测问题所在并解决问题并不能研究问题是如何出现问题出现很多种可能是适配器电压电流不稳定导致主板击穿后向京东反应无果要求与厂商协商厂商让我把手机充电器寄过去检测还说一些专业的术语说充电器只能导致手机充不了电我又不是傻子现在百度抖音随便一搜充电器导致手机爆炸的都有如果说苹果提供的诊断书不好使没有比iPhone直营店更专业我肯定不能相信两天没有消息我在你们京东自营买的一点保障都没有现在已申请消费者热线维权打了12345投诉在京东花了10万多电器全是由自营购买 plus会员续费到上限你们对我这样真是让我寒心@京东小帮手