京东商城吧 关注：959,086贴子：5,549,181
问题类型:售后
订单号:1122109703
商家类型:自营
问题描述:手机厂商签收好久了系统界面还是一直在商家审核，除了第一天打个电话过来问账号密码之外就没电话打来了，之后我打电话就打不通。都这么久了一点动静都没有。我要出门了都快20天了。规定的维修时间除了快递运输途中。最迟就15天都12天了。给个反应。
@京东小帮手
订单号:1122109703
商家类型:自营
问题描述:手机厂商签收好久了系统界面还是一直在商家审核，除了第一天打个电话过来问账号密码之外就没电话打来了，之后我打电话就打不通。都这么久了一点动静都没有。我要出门了都快20天了。规定的维修时间除了快递运输途中。最迟就15天都12天了。给个反应。
@京东小帮手
不感兴趣
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问题类型 ：售后
订单号：219102191871
商家类型：自营
问题描述：买的燃气灶火盖生锈，看着是铜盖，还在页面选了个贵的新款，居然是铁火盖，是铁也没有说明，两者的材料价格不言而喻，关键花钱换了减压阀又请人过来调试火苗是还是歪的，正好歪在右手锅铲的位置，锅不歪着用直接烧手，那个火苗意外熄灭有自动断气也不起作用，本来想和客服说明一切，直接说用了不给退货，难道我买燃气灶回家玩啊？怎么可能不用，不用怎么发现问题，发现也最了我要退货，说用过不给退，这是什么逻辑啊！
请尽快处理，@京东小帮手
订单号：219102191871
商家类型：自营
问题描述：买的燃气灶火盖生锈，看着是铜盖，还在页面选了个贵的新款，居然是铁火盖，是铁也没有说明，两者的材料价格不言而喻，关键花钱换了减压阀又请人过来调试火苗是还是歪的，正好歪在右手锅铲的位置，锅不歪着用直接烧手，那个火苗意外熄灭有自动断气也不起作用，本来想和客服说明一切，直接说用了不给退货，难道我买燃气灶回家玩啊？怎么可能不用，不用怎么发现问题，发现也最了我要退货，说用过不给退，这是什么逻辑啊！
请尽快处理，@京东小帮手
问题类型：售后
订单号:220337063103（商品订单）
商家类型：第三方
问题描述:9月四号购买 主板套装 9月5号晚上收到快递 打开后发现里面只有主板没有cpu 立即反馈店家客服 他说了四天的物流核实 就会重复 打京东物流客服电话说确实是漏发 说第二天又专员联系我但是我打了三次电话让我等了三次 今天第五天还是一点消息没 买东西第一次这么无奈
@京东小帮手
订单号:220337063103（商品订单）
商家类型：第三方
问题描述:9月四号购买 主板套装 9月5号晚上收到快递 打开后发现里面只有主板没有cpu 立即反馈店家客服 他说了四天的物流核实 就会重复 打京东物流客服电话说确实是漏发 说第二天又专员联系我但是我打了三次电话让我等了三次 今天第五天还是一点消息没 买东西第一次这么无奈
@京东小帮手
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问题类型:假货
订单号:216845822240
商家类型:第三方
本人于京东平台8月5日购买一款面包机，面包机到货以后就出现了烤不熟东西的问题然后还有烤出来的东西有问题，后面我就把这个问题反馈给商家，商家也说不出来一个所以然，后来我就把这个问题反馈给平台，平台这边来了一个处理人员，处理人员说帮我核实这个问题，我把所有的问题跟这个处理人员说，处理人员就说去核实一下商家的后台，后面就跟我说商家给他提交了一个什么授权书，我说给我看看这个平台人员就一直拒绝，一直不愿意给我看，说这个商家没有问题，我就在想我自己给厂家打了电话，厂家跟我说根本就没有这回事，为什么这个平台人员就说没有问题，后面这个平台人员都没有经过我的允许就把我的纠纷订单给关闭了后来我才知道，然后客服又帮我重新申请了一个，后面就换了一个处理人员，后面的这个处理人员跟我说核实商家确确实实又问题，后台没有资质，那就是卖假货，然后这个处理人员跟我说给我赔付4999元，但是我没有接受，后面我不知道什么原因，今天又变成之前那个处理人员，然后之前那个处理人员就说没有问题，两个平台的人员说的话都不一致，明显之前的平台人员就是在骗人，而且之前的那个平台人员，说什么就是什么，我问她是不是你说什么就是什么你说他又问题就有问题，你说他没有问题就没有问题，他说是，然后今天我就说你要这么包庇商家我也没办法我就一直投诉你，他说我就这么跟你说，不管你怎么投诉，我都会给你这么回复，一个平台人员说没有问题，一个平台人员说商家确实有问题，然后今天这个平台人员还给我的方案还进行撤销，我不知道什么原因，不知道他到底什么居心，到底什么意思这么包庇商家，一个平台人员都说了商家确确实实存在问题，之前的那个就一直骗我说没有问题不想给我解决，我希望有关部门可以严肃的处理一下这个平台和人员！ 我一定要举报这个平台处理人员，这个平台的处理人员我行我素完完全全就是按照自己的方式在办事，之前他把我纠纷单没有经过我的同意我都不知情，他把我纠纷订单关闭了后来还是我打电话投诉我才知道，后来客服人员帮我重新申请了一个纠纷，换了一个处理人员，这个处理人员核实出来商家确实有问题，就是卖假货然后说给我赔偿4999我没有接受，然后到今天我不知道为什么又变成之前那个，他跟我说这个处理人员不专业所以才说商家没有问题，这不是明显的说瞎话嘛，包庇商家嘛？
订单号:216845822240
商家类型:第三方
本人于京东平台8月5日购买一款面包机，面包机到货以后就出现了烤不熟东西的问题然后还有烤出来的东西有问题，后面我就把这个问题反馈给商家，商家也说不出来一个所以然，后来我就把这个问题反馈给平台，平台这边来了一个处理人员，处理人员说帮我核实这个问题，我把所有的问题跟这个处理人员说，处理人员就说去核实一下商家的后台，后面就跟我说商家给他提交了一个什么授权书，我说给我看看这个平台人员就一直拒绝，一直不愿意给我看，说这个商家没有问题，我就在想我自己给厂家打了电话，厂家跟我说根本就没有这回事，为什么这个平台人员就说没有问题，后面这个平台人员都没有经过我的允许就把我的纠纷订单给关闭了后来我才知道，然后客服又帮我重新申请了一个，后面就换了一个处理人员，后面的这个处理人员跟我说核实商家确确实实又问题，后台没有资质，那就是卖假货，然后这个处理人员跟我说给我赔付4999元，但是我没有接受，后面我不知道什么原因，今天又变成之前那个处理人员，然后之前那个处理人员就说没有问题，两个平台的人员说的话都不一致，明显之前的平台人员就是在骗人，而且之前的那个平台人员，说什么就是什么，我问她是不是你说什么就是什么你说他又问题就有问题，你说他没有问题就没有问题，他说是，然后今天我就说你要这么包庇商家我也没办法我就一直投诉你，他说我就这么跟你说，不管你怎么投诉，我都会给你这么回复，一个平台人员说没有问题，一个平台人员说商家确实有问题，然后今天这个平台人员还给我的方案还进行撤销，我不知道什么原因，不知道他到底什么居心，到底什么意思这么包庇商家，一个平台人员都说了商家确确实实存在问题，之前的那个就一直骗我说没有问题不想给我解决，我希望有关部门可以严肃的处理一下这个平台和人员！ 我一定要举报这个平台处理人员，这个平台的处理人员我行我素完完全全就是按照自己的方式在办事，之前他把我纠纷单没有经过我的同意我都不知情，他把我纠纷订单关闭了后来还是我打电话投诉我才知道，后来客服人员帮我重新申请了一个纠纷，换了一个处理人员，这个处理人员核实出来商家确实有问题，就是卖假货然后说给我赔偿4999我没有接受，然后到今天我不知道为什么又变成之前那个，他跟我说这个处理人员不专业所以才说商家没有问题，这不是明显的说瞎话嘛，包庇商家嘛？
回到过去 问题类型：售后
订单号：1114560734
商家类型：第三方
问题描述：我在2021年6月18号在英强科技专营店购买了一套板u组合，但是安装电脑过程中发现cpu针脚弯曲，我送回去维修并要求退换，因为这套板u是二手商品。但是商家把锅甩给买家，说我把商品弄的破损并不肯退换，我除了安装外没有其他操作货物本来就是那个样子的，如果不是商家提醒我货品破损我都不知道破损的问题，我退换只是觉得一手商品不应该出现针脚弯曲问题，我多次解释无果客服机器人回答无奈我只可以妥协。维修回来成功点亮后我把电脑放置在一旁，有一天我玩游戏突然黑屏，检测后发现又是板u问题，但是商家这次因上次的商品破损问题不肯维修，我觉得我踩了个陷阱我很气愤于是我要求退换，商家不妥协。直到今天商家还没有给我回复，我好像花钱买了空气一样。
订单号：1114560734
商家类型：第三方
问题描述：我在2021年6月18号在英强科技专营店购买了一套板u组合，但是安装电脑过程中发现cpu针脚弯曲，我送回去维修并要求退换，因为这套板u是二手商品。但是商家把锅甩给买家，说我把商品弄的破损并不肯退换，我除了安装外没有其他操作货物本来就是那个样子的，如果不是商家提醒我货品破损我都不知道破损的问题，我退换只是觉得一手商品不应该出现针脚弯曲问题，我多次解释无果客服机器人回答无奈我只可以妥协。维修回来成功点亮后我把电脑放置在一旁，有一天我玩游戏突然黑屏，检测后发现又是板u问题，但是商家这次因上次的商品破损问题不肯维修，我觉得我踩了个陷阱我很气愤于是我要求退换，商家不妥协。直到今天商家还没有给我回复，我好像花钱买了空气一样。
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