回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

售后
223003029024
自营
京东自营买的苹果12，到家后开不了机说要返厂检测，不知道需要多久，但这个确实是质量问题，主要影响我使用手机，耽误事，希望能快点解决，不要推脱

问题类型：物流
订单号：221803564471
商家类型：自营
问题描述：物流一直显示配送中，我已经拦截订单成功，现在既不显示物流退回信息，也不配送，也不退款，已经将近十天了，京东一直在用机器人客服忽悠我！

不感兴趣

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京东服务质量太差了，国家有关部门该出手管管了

问题类型：物流
订单号: 223178043173
商家类型：自营
问题描述:22日10点下单了预售的iphone13pro，订单多发货慢可以理解，也可以等，可是贵方口口声声说的按订单顺序发货完全是错误的，好多24号，25号下单的用户都可以当天发货次日达，可是我们这些提前交了订单付了款的现在一点儿动静都没有。真的十分气愤，我这种情况非常多，如果真的是按照下单时间发货我们自然愿意慢慢等，可是你们这么发货确实是让一大批用户失望，本人正是长时间对你们的电子商品以及物流感到放心才选择如此贵重的东西在京东购买，可是这次的体验让我失望，希望可以引起官方重视，不平等的待遇谁都不能接受。

我想问一下你们京东没有官方客服吗，想拼多多一样非常好，商家的客服都只在乎自己的利益一点也不公平

问题类型：退款
订单号：223972631621
商家类型：自营
问题描述：订单不支持取消，没有退款选项
@京东小帮手

问题类型：售后
纠纷单号:38743157
商家类型：第三方
问题描述:商品寄修一个多月，目前找不到了，商家不能寄出，只愿意赔偿60%左右，我的商品应该是弄丢了

问题类型：售后
纠纷单号:223618095623
商家类型：第三方
问题描述:商品寄错地址了，现在我不想要了，页面没有仅退款选项

不感兴趣

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问题类型：售后
纠纷单号：1148158610
商家类型：自营
问题描述：售后件退回去十天了也没处理好，问客服就一直在说帮忙催了。

问题类型：售后
售后服务单号：1157342006
问题描述键盘有异响灯光不均匀，9月29号通过京东plus客服申请售后结果客服忽悠我没帮我申请，然后30号电话申请售后，被告知需要快递发回京东，京东需要代为检测，十月2号京东检测人员又把我的键盘寄回厂家检测，我就想问一直踢皮球有意思么？来来回回耽误多少时间，另外那个plus客服为什么要骗我说帮我申请了售后，实际没帮我申请！非要我到当地工商局投诉么？

问题类型：售后
订单号:JDVC10758798963
商家类型：京东
27号退货 30号显示亲友代收到现在还没收到退款

退款
224548937478
商家：第三方
还没出库就申请退款了，希望能够加快处理，急着用，谢谢

@京东小帮手

返厂维修
1148060901
京东发货并提供售后
cpu从9月23号到【备件库售后交接拆包】已收货，现在也没有消息，12天了检测一个cpu，一点消息都没有？我拿到哪里敢给我12天一个消息都没有吗？是免费维修所以扣着不处理吗@京东小帮手给个消息吧

问题类型：售后
订单号：223919594412
商家类型：自营
京东9.28号在自营店买的iphone13pro max256银色手机，当时抢购的时候显示预计5号发货，当时买完了以后去问客服也说最晚10.5号发货，结果今天去问又变成了预计3到7个工作日以后有货，我10.9号开学，然后现在能不能帮我尽快发货，跨地区调货发过来也行，我开学了以后不在家，拿手机就会很麻烦，能不能做到承诺的事，提前一个星期买的手机，说最晚5号发货，现在一拖再拖

不感兴趣

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少退我15.28，你们自己看！真是***

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