回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

2024年5月19日在京东第三方平台购买了5片七彩虹显卡，显示发货时间是2024年5月21日，到了20日晚上京东平台显示京东快递揽收，我的收货地址是广州增城区，在当天发现了收货地址是显示在四川，我马上打电话给京东客服，问客服快递派送地址不对，我收货地址不是四川，商家寄的是京东快递平台还显示待出库交付给顺丰，我去查询快递显示是空号，京东客服给我回复是，快递签收并不会系统自动确认收货，我既然选择了相信京东，后来意识到很明显是遇上了咋骗，我想不明白它第三方平台是怎么通过京东审核进入去卖货的，从21号开始每天都打电话给京东，一直在给京东敷衍忽悠，刚开始说这事情我们会去找商家解决协商请您放心。让我等24小时至48小时会有专员联系我。但是我等到了48个小时给我的回复是让我自行去找商家协商解决。平台只能提供帮助，我反过来想好像是我的不对给京东造成了影响一样，购物这么多年第一次遇到京东这么耍赖皮的，总归的问题就是京东平台他们没有责任。责任全部是在消费者这边。那我请问下，我们消费者的保护权益是什么，难道说我们在你京东购买东西都得不到一点保障吗？今天电话给京东让他提供第三方平台店铺信息既然给拒绝了，难道我们购买东西受骗真的一点办法也没有了吗？ 现在去看第三方店铺 它把所有商品给全部下架了，只能靠自己去走流程投诉，实在不行就上诉京东#热门##京东#

问题类型：售后
订单号:295239857092
商家类型:第三方
问题描述:这个东西脸盆架，收货的时候搞错快递运单号了，给我发了一个短信，换了一个快递才收到，然后发现根本用不了，缺少下面的很多部件。申请售后，商家迟迟不同意。
我这是小物件，应该可以处理吧

问题类型：售后
订单号: 293291621169
商家类型：自营
问题描述: 我于2024年5月22号京东app购买了名气牌燃气灶，京东app在上面和订单详情均写明“免费上门退换”“退换货包运费”“支持7天无理由退货”。我买错了，想退货。但是京东
却不遵守他们所承诺的条款，不但要求我自己寄回商品，还只能补贴100元运费。这个燃气灶我自行寄回去已经超过了100元运费了。我多次和京东沟通无果。京东这一行为属于欺诈消费者行为。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第
—款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
这个燃气灶我购买了556.55元。我要求京东赔偿556.55元的3倍，总共1669.65元。并要求京东严格反省自己行为，以免再有其他消费者收到欺诈。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号:280740011620
商家类型：达尔优官方旗舰店
问题描述: 去年九月买了个达尔优a98master键盘
右下角的回车和.不灵了，寄过去等了一个星期才检测出结果，说我进液了，不给维修，说是人为的。
谁进水就刚好进右下角那一点，这不明显扯皮吗。我看吧里其他吧友键盘有问题，达尔优也是无脑说是进水进液。

问题类型:售后
订单号:291808084435
问题描述:保价 京东判定投诉成立 两天多了等不到纠纷专员电话联系麻烦催一下解决问题

问题类型：售后
订单号：296124112870
服务单：2433862906
商家类型：自营
问题描述：买的桶装水，配送员在未经本人同意的情况下，私自将货物放到其他地方（并非地址所在地）并签收！已申请退货退款，但连续多天也无人处理。

问题类型：售后
订单号：283889740049
服务单：2412725464
商家类型：三方
问题描述：京东第三方卖家买了一个浴室柜，收到后发现有破损（有全程开箱视频），卖家以未当年验货为由拒绝售后，投诉至京东客服，客服承诺七天内退货，十五天内换货，如有质量问题十五天内无条件换货。但是第二次客服回复说卖家不同意换货，并只同意补发破损部件，且对第一次客服说的七退十五换政策不予认可，我不同意，要求升级客服处理，升级后客服确认回复，不予退换货，理由是卖家不同意，最终处理结果是补发破损部件，自己修补，京东赔付500京豆，我拒绝了，京东说这是最终结果。另，我第一次联系京东客服，客服帮我在订单上申请换货，卖家不同意换货，却在纠纷单上选择退款，我开始以为是全额退款，后来发现居然只退了几块钱，如果稍一大意就会以为退款了，这简直是欺诈！
，@京东小帮手