回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

京东一号店买了尿不湿 过敏严重 返款在线客户 说联系专员处理 一天了 没一个电话 现在小孩在医院 请问京东一号店怎么处理 所谓专员在哪？？
订单 293671047888
@京东小帮手

京东一号店买了尿不湿 过敏严重 返款在线客户 说联系专员处理 一天了 没一个电话 现在小孩在医院 请问京东一号店怎么处理 所谓专员在哪？？
订单 293671047888
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号: 282728443029
商家类型：自营
问题描述:鼠标中键连击，5月19日申请售后，5月22日京东售后已收货，至今没动静。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

6月1号京东一号店买了尿不湿 过敏严重 在线联系客服 说2号取件 又说联系专员处理 今天7号 还没退货退款。 小孩在医院 现在终于好转了 请问京东一号店怎么处理 所谓专员在哪？？ 订单 293671047888 是要我曝光 315投诉吗？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
@京东小帮手 @京东小帮手

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@京东小帮手 @京东小帮手

售后
284984017184
自营
之前说维修7-15天现在快到期限了又说要15-30天，显示屏到底能不能修到厂家几天一点动静也没有。
找客服也是踢皮球。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:295325542025
商家类型：自营-备件库
问题描述: 我5月28日(到货)买到了一台 备件库的“【备件库8成新】惠普（HP)战66五代 锐龙版1 4英寸轻薄笔记本电脑”，标记为8成新，实际电脑非常老旧，且无任何配件，充电器也不存在；笔记本电脑被使用超过2年了，早就过保了。刮痕、磕碰痕迹非常多；笔记本应该存在多次维修的情况，笔记本底部的螺丝都拧变形了，还存在部分锈迹。进入系统进行硬件检测之后，发现电池的健康度只有78%，硬盘已使用77639次。这样的机器远不足8成新，被定义成8成新出售。实用几个小时出现发热和重启的现象（不排除我使用了其他充电器导致的，机器到货无配件）。出现以上问题，我申请退货，京东售后 检测之后，回复未发现质量问题，不允许退款。一直回避电脑被多次维修的情况、成色问题及无原装充电器的问题。 沟通多次，电话打了多个电话了，没有回应，只收到一条短信，说是不退货。 还说·1 windows被激活了等莫名的理由。二手电脑windows已经 几年前被激活了。理由能不能找好一点的啊，这是坚持要强买强卖啊。@京东小帮手
述求：退货退款，不能强买强卖
请及时汇总处理!

5月25日给我母亲大人购买手机一枚，价保30天，想想不用等618买了吧，到时候降价了价保，这是很正常的事情，6月7日发现手机降价，点了价保但是不支持，然后联系客服，在线客服说24小时回电，我就觉得有鬼，第一次给我打电话的是个女同志，说您购买的时候是没有活动的购买，现在是百亿补贴的活动，只有您是在同样百亿补贴的情况下，可以支持百亿补贴，然后就开始各种绕，我问她同一商品同一链接然后降价了，我购买的时候页面上的30天价保也没有写若该商品成为百亿补贴类商品，就不享受价保了。然后给我建议让我退了重新购买，怎么会有这么神奇的操作，老人家的手机必须得我们年轻人收到，装卡下软件登录微信，然后这么个联系我接收不了，然后说那没办法，最后我和她讲理的时候，直接给我两个祝您生活愉快挂电话了。然后我打了京东投诉，京东投诉说24小时给我回电话，然后今天给我回电话，呵呵看来是背书了。和昨天客服一个路线，并且还告诉我，您的30天价保等他恢复的不是百亿补贴的时候还有效，我就想知道百亿补贴持续30天呢？其实我就特别想问第一，我在购买手机的时候相当于采购合同成立，里面包含30天价保，那么你们中途把不让我享受同一商品编码同一链接的采购合同的实质性售后保障，是不是变相违约。是不是应该按合同法规定赔偿。第二，按你们的套路应该是这样，a商品在某段时间以某种状态购买，想降价了，就变状态，前一状态的商品就不能享受价保，然后过段时间在变，基本就回避了30天价保这个事情，说白了30天价保就是个噱头，京东没想到变成这样。这种没有诚信欺骗消费者的方式，挺恶心人的。钱不多90块钱，但是我会反映到底。订单编号：295317526856#京东##刘强东##道德底线##口碑#东哥当年的理念多好，真的是有钱了路都走斜了，养了一堆天天歪门邪道算计消费者的策划，佩服至极！