回复：【2021.11月】订单问题反馈专贴

@京东小帮手

订单号 230093859643
十一号下单 到现在没发货，没货就别让人下单好吗

问题类型：[售前]
订单号:229914809657
商家类型：自营
问题描述:不发货不发货，刚开始咨询还说采购，后来说物流问题，在说就没货，在说今天配送今天在问还是没货。。。。。。。。。。。
@京东小帮手

问题类型售后
服务单号：1207991039
商家类型：自营
问题描述:时间太久了，急着退款去买新的电脑，电脑现在有急用。
@京东小帮手
请及时汇总处理

售后
服务单号：1187553473
商家类型:自营
问题描述：4号主板寄回京东返修，6号到达售后。8号开始问客服一直问到现在，回复一直都是正在厂里维修，10几天没有任何进展。返修承诺是7-15天返回维修好的商品，现在已经到了承诺的时间，依然没有任何进展。多次反馈，没有客服联系我如何处理，服务差劲。
@京东小帮手

问题类型：物流
订单号: JDV004660094896
商家类型：第三方
问题描述:
11.12日就已经出库，问客服说是清关，这都一周了，还未清关完成，查询快递后说还未发货揽收，麻烦处理一下。@京东小帮手

物流
订单编号232302807338
自营
迟迟不发货

问题类型 售后
订单号 232220864781
自营
问题描述 私自退我商品， 然后我重新购买了，申请补差价

问题类型：[售后]
订单号：230108614039
商家类型：自营
问题描述:你们七天无理由退货竟然不包括七天无理由换货？换货还非要。鉴定是质量问题？
收到的手机包装破损（有视频），关键是屏幕品控不好，手机正面看两侧就有绿边，严重影响观感！两家官方店里几台样机正面看很干净，贴吧论坛大部分人也反映侧面看才会有绿边，我在京东自营买反而中奖了？
确认过商品拆封激活后支持七天无理由退货，结果非说要检测是质量问题才给换货？有瑕疵的次等品还不给换只让退吧？plus会员的消费券都用掉了！如果是有瑕的次等品，还不如去其他平台买便宜大几百，屏幕素质还比我这台好！要求直接七天无理由换新！
@京东小帮手

回帖格式
问题类型：[物流]
订单号:JD0057441691545
商家类型：自营
问题描述:11月10日下单，京东自营 至今没发货，页面显示预计11月12日送达，到14日才拣货打包完，多次向客服反映催单没有进展。最神奇的是16日开了咨询单17日客服电话打来说加急，然后就显示解决了。再问客服说48小时更新状态，48小时后没进展，再问客服居然说再等48小时。真是拿用户耍着玩。反复投诉才又重新跟进咨询单，19日打电话来说有一件缺货，请问拣货打包完了还会缺货吗，那是怎么打包的，再说缺货不会调货拆弹么，反正到现在还没发货。
@京东小帮手

补几个订单图

问题类型:售后
订单号：205382221939
商家类型：自营
问题描述：商品返修已经16天，超过承诺时间15天。昨天早上联系客服说专员昨天21点前会联系我，等了一整天没人联系我，找客服又是回复催促。根本找不到人反映问题。没人给我解决问题。
@京东小帮手

问题类型:售后
订单号：231224653710
商家类型：自营
问题描述：商品换货期间物流已经卡住3天后，18号仓库已签收，但到现在还没有动静。麻烦帮忙催一下