回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

问题类型 售后
订单号：127878708313
商家类型：自营
问题描述：
硬盘坏了售后要几天啊，感觉到好久了，能不能快一点

订单号：166018158911
在京东商城自营旗舰店购买了一部松下波轮洗衣机，退货退款时，客服以赠送京豆为由扣了我104.6元，但是商品页面并没有任何的提示说，当账户京豆不足时，会进行现金的扣款。商品并没有任何的标明。后续我要求客服，把账户里面的京豆变为负数。去补偿所赠送的，客服说只能反馈，服务态度不友善。当时购买这个洗衣机。是有质量问题的。洗衣机内桶向盖子另外一边倾斜，并且我买的是两个线屑收集器的洗衣机，洗出来的衣服两边袖口都是毛毛（一个正常男士的夏天短袖），洗不干净，质量有问题，售后人员上门检修，态度非常的差，和他反馈说洗衣机内筒向另外一边倾斜，怪我地面有幅度？搬了个地方之后，还是有同样的问题。所以我这边才申请的售后，扣款时直接以京豆赠送为由扣钱，期间没有任何的电话沟通说我京豆账户不足，就直接扣了我104.6元？这就是一个旗舰店？产品本身有质量问题，售后不认账。以歪里的形式和我沟通。

问题类型：售后
订单号:1028985912
商家类型：自营
笔记本不知道什么原因经常蓝屏，还在保修期内就送保修了。京东检测人员说要返厂修，2个星期内修好。我4月30号送的修，现在还卡在返厂检修。18天了都。麻烦催一下，等着用，谢谢！

5月14日在京东平台的佳能官方自营店花16999元购买一台佳能5D4相机，系统显示该订单由京东负责发货，负责售后。当时京东平台有一活动宣传，购买相机即送相机包，清洁工具，SD卡等东西。等收到货后，迟迟不见京东平台活动宣传的赠品。
事后我尝试与京东的客服，店铺的客服，佳能的客服多次沟通。没有得到他们负责任的任何答复，他们反而相互推诿，相互推卸责任，且不认为他们有过错。
在这一消费过程中，我认为我被京东平台欺骗了，他们用虚假宣传的手段欺骗我进行了一次不愉快的购物。大家伙给个建议，我应该如何进行合理合法的维权。
我查阅了《消费者权益法》其中第55条，有明确说明，商家用虚假宣传欺骗消费者，需要赔偿消费者3倍的赔偿金。
另外，5月14日，在京东平台的某商户那里同时花将近三万元购买了三个佳能镜头，这个订单收到了平台宣传中提到的赠品（包括UV镜，CPL镜，读卡器，清洁工具等）。
我想，2021年5月14日左右，在京东平台活动期间，购买单反相机的朋友应该很多，被欺骗的应该不止我一人。大家给个意见，我们应该如何让京东，佳能给我们一个合理的解释。
京东这么“优秀”的平台，做出这样欺骗消费者的行为，还是“京东”吗？佳能这么“优秀”的品牌，做出这样欺骗消费者的行为，还是“佳能”吗？
大家伙告诉我，应该怎么样维权？
#维权# #京东# #佳能# #消费欺骗# #怎么维权# 【图片】【图片】【图片】【图片】