回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号：687404802
商家类型：第三方
问题描述：购买的飞利浦牙刷因质量问题需要调换，三天前通过京东上门取件寄回给商家 但是到现在都看不到物流信息 很急不知道什么情况 希望可以帮忙查查物流！谢谢！

问题类型：售后
订单号：687404802
商家类型：第三方
问题描述：购买的东西由于质量问题需要换货，通过京东上门取件寄回给商家，三天前寄出，但到现在为止查不到物流信息，也不知道是否正常，很急，麻烦反馈！谢谢！@京东小帮手

问题类型：未发货
订单号：105928558920
商家类型：京东自营
问题描述：之前买的时候活预计11日到货，直至目前还没有发货 刚问客服说预计17日到货。但是确认又说今天无法到货前后矛盾服务态度极差。不解决问题 敷衍推脱 这就是你们京东会员的专属客服吗？

问题类型：售后
订单号:106035621452
商家类型：第三方
问题描述:以商品缺陷为由少发一件，不告知。联系商家承认没发货，同意换颜色补发（网页上可以下单购买），后又打电话说无货让退款。明明有货不补发，拒绝退款，准备差评投诉，商家说已发货！也不知到底发没发！也查不到这个物流信息，感觉就是欺骗。求助。

京东退货已经给快递了,但信息没更新还是显示快递员上门取件.昨天早上就给快递了，我也看不到进程要紧吗？

问题类型:售后
订单号:95587921624
商家类型:自营
问题描述:碎屏险保修，十月三十检修我面容id异常，需加价1500，于是让他返回我手里，使用发现并无异常，于是申请第二次保修，检测说我后壳又问题，又要加价1500，我问他，为什么两次检修问题都不一样，维修组一直推脱，现在已经联系不上，事件过去半个月了，手机还没修好，也联系不上，真心失望了

问题类型:售后
订单号:95587921624
商家类型:自营
问题描述:碎屏险保修，十月三十检修我面容id异常，需加价1500，于是让他返回我手里，使用发现并无异常，于是申请第二次保修，检测说我后壳又问题，又要加价1500，我问他，为什么两次检修问题都不一样，维修组一直推脱，现在已经联系不上，事件过去半个月了，手机还没修好，也联系不上，真心失望了【图片】@京东小帮手

问题类型：售后/投诉
订单编号：106780460567 返修/退换货编号：690196805
商家类型：第三方
店铺名称：中国移动手机官方旗舰店
企业名称：中国移动通信集团终端有限公司广东分公司
营业执照注册号：91440101587632030F
问题描述：双11买的iPhone11，拆封未激活，发现摄像头有灰尘，要求换货，尝试联系客服，各种不理睬和搪塞，拒不换货，此举明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关国家规定的网购条例，现申请交易纠纷。已拿到企业信息，进行12315。如果还不处理，只能进一步进行互联网法院诉讼了。


@京东小帮手

问题类型:售前
订单号:690170489
商家类型:自营
问题描述:[cp]十一月一号在京东上买了一款 vivo iqoo neo 855版，收到手机的时候外观还是系统都很满意，也拍了不少照片，包括在上课的时候老师PPT上重要内容的照片，过了一天准备去看看拍的照片去整理课上内容发现，那些图片意外消失了，怎么找也找不到，本来以为是我误删了，可是细想我压根没有删过照片啊，也下载了各种寻找手机数据的APP，也百度了各种方法找回照片，都无济于事。在别人建议下就把最近删除功能打开了，后来女朋友用我手机拍了几张自拍，过了几天，又无缘无故消失了，而打开的最近删除里也没有，就好像压根没用这个手机拍过那些照片一样，寻找各种渠道去打听什么原因，均表示从未遇到这种问题，我也很苦恼，本来很喜欢这款手机，但是因为照片无缘无故消失真的有点让人苦恼，现在手机里照片是必不可少的，真的希望找到原因