回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号: 106735342140
商家类型：自营
问题描述：买的苹果11P，第一部出现背部玻璃有裂缝，给换了一部新的，昨天晚上22点左右收到第2部，拿回家查封，激活到一半，发现边框有切割粗糙，不凭证的质量问题，提交了售后换货。早上11点左右售后联系我，说我已经激活，不给退换，只能补偿100元。当时买的时候说好的维修条款了，不给7天无理由退货，那现在出现质量问题也不给退换？就给100块钱补贴，搞不搞笑？花1万块钱买个残次品回来？
@京东小帮手

问题类型：其他
订单号: 106784024882
商家类型：自营
问题描述:双11在膳魔师自营拍的杯子，米白色，显示11.14日后采购发货，结果其他颜色的都到了，就是米白色没有。问客服能不能换颜色发一个，客服说不行，你们商家这种小问题总能处理吧？没有货我不能一直等吧？没说大概时间，一个周？两个周？一个月？况且写这种情况我不接受，为什么你们采购完成的延误需要顾客承担，没有按时完成
@京东小帮手

不感兴趣

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问题类型：保价
订单号：105875941964
商家类型：自营
问题描述：才买几天就来恶心人，双11搞笑的呢～现在有弄个无货没办法申请级别保护～这不是坑人吗

快递问题、客服问题
订单号：106046771208
问题
1、京东自营的产品，由第三方发货；
2、我住武汉，发到上海，错误太低级
3、联系客服，客服全程只会说抱歉，问的问题没有一个有答复，没有任何处理问题能力。如果只会说抱歉，那还需要客服干嘛，以后设置自动回复“抱歉”就好了

问题类型:价格保护
商家类型:第三方
问题描述:11月7号，我使用优惠券购买了realmeQ手机，花费了1146.64元，商品界面写了10.18到11.11全程价保。11月9号，向店铺客服核实了使用优惠券在双十一降价可以申请价保。11月11号，下了个同型号颜色规格的手机的未付款订单898元，并向店铺客服反馈登记了，价格保护差价应以双11两个对比订单的差价为准。11月12号，客服承认价格保护差价是1147-898即249元，并在订单中“申请价保不退货”，客服说会有售后联系我。11月14号，审核通过，仅仅退了买realmeQ手机时使用50元优惠券，一分钱都没有退。realmeQ官方旗舰店有约在先，即事先提供价保保护，但事后却不履约，仅仅退回一张购买手机时使用的50元优惠券作为敷衍。

京东客服电话多少，我需要客服介入帮助我退款，不然我报警了

问题类型:售后
订单号:105713112227
商家类型:第三方
问题描述:本人11月2号在京东商城。净邦创恒专卖店，购买了净邦净水机，到货后找师傅安装，在安装的途中，师傅发现该净水机没有卫生许可证跟批准文号，让我最好找商家问清楚。在咨询客服的途中，客服并没有明确的给出结果一直在推脱甚至不回话。我在网上查了之后才明白涉水产品如果没有批准文号跟卫生许可证的话严重可能会导致有生命危险，辛亏发现的及时。要不然后果不堪设想。我向京东反馈这个事情。京东客服严重包庇商家，不根据事实作为依据，让商家48小时之内，跟我协商。如果商家不联系我，就让我退货退款，明目张胆的包庇商家，不处理售后买到的东西无法让消费者正常使用。难道买了东西后你们就不负责任了吗，买到伪劣产品或者假货就包庇商家，如何给消费者一个正常的购物体验跟应有的保障@京东小帮手

问题类型：保价
订单号：106498881247
商家类型：自营
问题描述：11月7号下单11月9号送达 11月15号降价但显示商品无货无法保价，才几天就来恶心人，双11搞笑的呢～现在有弄个无货没办法申请价格保护～这不是坑人吗，是把买家当***，而且你们保价还分人吗有的就能保，有人就不行，这种做法也太恶心人了吧。
@京东小帮手

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