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问题类型：售后
订单号:232760212753
商家类型：第三方
问题描述:
前些天月初的时候在京东平台购买的对讲机，商品页面写着豪艺，收到是ICOM-m25对讲机，与商品页面不符，找商家商家说发的就是m25，之后担心售后问题把对讲机给他退了，退了之后反映到京东平台方面收到商品与页面不符合，被告知说的等48小时有人联系我处理，过了48小时也没人联系我，之后我主动联系京东询问情况，说再等48小时，然后又等了48小时，22号下午一个工号301213的女的说是京东客服，来电话直接告诉我说商家发错货了，我说当时跟商家核实过，她完全不理会，坚决说是发错货了并让我上传照片，让我强行承认她说的，我说什么她都不理会，后来还强行挂断我电话，这是京东客服么！？这么不讲理来吵架还是干嘛！？不管客观事实！还说我是什么新用户，新用户就得这样对待么！？要求京东严肃处理这个客服并且关于这个商品问题给个解释，本来想着大过年的要个解释说法简单处理一下就行了，按照她这个态度，我要依法维权，虚假宣传欺骗行为，根据消费者权益保护法要求退一赔三！
@京东小帮手
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商家类型：第三方
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前些天月初的时候在京东平台购买的对讲机，商品页面写着豪艺，收到是ICOM-m25对讲机，与商品页面不符，找商家商家说发的就是m25，之后担心售后问题把对讲机给他退了，退了之后反映到京东平台方面收到商品与页面不符合，被告知说的等48小时有人联系我处理，过了48小时也没人联系我，之后我主动联系京东询问情况，说再等48小时，然后又等了48小时，22号下午一个工号301213的女的说是京东客服，来电话直接告诉我说商家发错货了，我说当时跟商家核实过，她完全不理会，坚决说是发错货了并让我上传照片，让我强行承认她说的，我说什么她都不理会，后来还强行挂断我电话，这是京东客服么！？这么不讲理来吵架还是干嘛！？不管客观事实！还说我是什么新用户，新用户就得这样对待么！？要求京东严肃处理这个客服并且关于这个商品问题给个解释，本来想着大过年的要个解释说法简单处理一下就行了，按照她这个态度，我要依法维权，虚假宣传欺骗行为，根据消费者权益保护法要求退一赔三！
@京东小帮手
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问题类型：售前
订单号:235594430254
商家类型：优选店
问题描述: 8号下单买了任天堂switch，买的时候显示6-7天到货，算好时间买给女朋友的生日礼物，在其它地方买了配件游戏，等了一个星期才发货，又等了一个星期才香港仓收货，和我说是深圳海关有疫情，转别的地方进关，现在下面还是要去深圳海关，现在还在香港清关!联系卖家客服很敷衍就让你等，不给到货时间!要退货也不行!联系京东客服，要退货还有补偿我在其他地方买的东西的损失!主要很气愤商家的服务态度，等了很长时间了，一开始给了签收后给价值300元京豆的补偿方案，我觉得配件游戏都到了，时间也很长了，就再等一下吧！还有一点补偿可以买点东西安慰一下女朋友，就同意了!又等了几天物流还是不动，我就问了客服下面到哪里，回复又是到深圳海关，也就是之前是欺骗消费者，耍我就是晚了一个星期才发货！而且也还是给不出到货时间，我之前答应那个补偿方案是认为顶多还有一个星期左右就能到了，现在不知道什么时候，也不能一直等下去！钱付了那么久，什么也看不到！就又联系了京东客服，催促他们快一点，和他们说明当初答应那个补偿方案是认为顶多还有一个星期就能到了，现在不知道什么时候到，那如果长时间不到这个补偿方案并不符合我等待这么长时间的损失，让添加个等待时间过长的补偿方案!等了一天联系我说之前的补偿方案作废了，现在没有补偿!让我到了以后退货，邮费自理!态度恶劣!现在要求要么提出合适的我能接受的赔偿方案，要么退货还有我在其他地方买的游戏配件和游戏卡还有浪费我时间的赔偿!现在给人感觉京东店大欺客，没有部门能管一样！不在乎一两个消费者，很恶心!花钱买气受的!客服态度非常差，不知道是他个人的态度还是京东就是用这种态度回馈消费者的!也是京东的老客户了，电子产品之前都是在京东买的，也没有不愉快的经历，这次真是开眼了!一开始给解决方案还觉得京东至少是积极处理问题的!现在看来只是一个拖延策略，给出的承诺随时反悔!毫无诚信!像你们这样搞生意肯定越来越差!人吃亏上当只有一次!
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售后
235500620011
自营
31号下单 箱子破了找客服 客服第一句话就叫我换新 第二次比第一次还离谱给我寄了个不仅箱子破了还开封了的 这已经到了8号 之后就更离谱 拖到今天东西还是没有消息 18号明确表示23号之前一定给我送到 结果还是没有 我不知道这是物流出了问题还是售后@京东小帮手
235500620011
自营
31号下单 箱子破了找客服 客服第一句话就叫我换新 第二次比第一次还离谱给我寄了个不仅箱子破了还开封了的 这已经到了8号 之后就更离谱 拖到今天东西还是没有消息 18号明确表示23号之前一定给我送到 结果还是没有 我不知道这是物流出了问题还是售后@京东小帮手
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