回复：【2021.11月】订单问题反馈专贴

问题类型：其他
订单号: 229019731359
商家类型：自营
问题描述:10月31号20点参与前一百名免单活动，中奖名单截止16秒，我的付款时间为6秒却没有中奖，自营店铺诈骗
@京东小帮手

商家不发货 随便拿个运单显示已签收。单号 232362207270

问题类型：物流
订单号:231201088818
商家类型：自营
问题描述:订单显示被门卫签收，也没个电话信息提示，我去门卫那里问，人家告诉我门卫那里不接受快递，我就想知道我的东西在哪？订单还显示签收了，你们京东收钱一秒都不带耽搁的，都5天了也没收到快递，连个音信都没有，投诉也没来个电话，这就是垄断的后遗症吗？@京东小帮手

售后问题：返一半油卡额度不返了！
订单号：85689429566
商家类型：第三方
2019年10月的问题到现在还不给解决！
京东客服不作为，推给第三方，我订单在京东下的，钱付给京东的，为什么要让我找第三方，由此可以看出京东是个欺诈网站，欺骗消费者！

@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:206432897389
商家类型：自营
问题描述:
商品符合换新条件，京东的放心购服务明确标明是上门换新！京东客服在多次失约拖延的情况下竟给出退回后再进行换新的反馈，不接受。
诉求：按商品售后正常的换新时效给用户上门取件换新处理
首先
1.商品符合用户购买的“京东放心购-180天换新服务”（与发票时间过75天）
2.放心购服务中明确标明“上门换新-上门取件同时更换商品”（如下图）
3.客服也有明确表示“上门取件时同时换新”（如下图）



京东客服多次失约