回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

双十一在京东自营店买的家电，当时为了参加活动(达到金额满减，然后送电器，安装完后五星好评晒单参加)选的特定商品，为了参加活动还拼单了其他商品，随后就加入了购物车，下单的时候提示所在地区没货，需要从就近地区调货，同意之后就下单付款了。
随后自营店物流发送打电话问什么时间收货的事，然后说只有拼单的商品，看不到参加活动的特定商品的订单。挂了电话后跟自营店客服说物流看不到订单的问题，客服说是因为京东服务器卡爆了(双十一凌晨左右)，没有问题，我查看了我在京东商城的订单，确实出现了两个订单，咨询自营店客服，自营店客服说是系统卡了，订单出不来，可以参加活动。随后就到货安装了。
坑爹的环节开始了，安装完后联系自营店客服要求兑现活动，客服说他们家只有一个订单，参加不了活动，后来才知道参加活动的商品是从旗舰店发出的，自营店只发了拼单的商品。联系旗舰店客服要求退货，旗舰店客服说已经安装了无法退货，联系自营店客服，自营店说不是他们家的产品不能参加活动。
自营店提供的产品链接，一起加入的购物车，一起下的单，现在是两家发的货。找自营店，自营店说不是他们家产品，找旗舰店，旗舰店说他们家没有活动，联系了四五次京东客服，只是说抱歉了，给您提交上去，两周多了至今没有电话回复。今天联系京东客服，说可以补偿2000京东豆，买了一万的电器给我补偿20块钱的京东豆，笑疯了。我选的活动的特定商品，多花了钱，受了气，还没人管。

问题类型：其他（退货）
订单号：701768882
商家类型：京东自营
货收到后包装有破损，而且里面明显有被拆过的痕迹，很脏而且有好多的指纹印，申请了退货，现在在检测，能否尽快处理并把钱退给我，着急用！麻烦了。
@京东小帮手

学习

11月3号鞋子到了，优惠抢到的。两双鞋子一个大，一个小。换货。期间问过客服让我等待，我以为是双11的原因，就没在意。后来20多号，又问还是没货，告诉我以后也不生产了。说补我1000豆。我没同意，我说如果没有换别的款式也行。京东客服说只能换这种。让我退款！今天都12月6号了，还是没动静，那个鞋子已经下架了。我该咋弄！为什么不两个鞋子价格加起来，给我换其他款式两双呢？---哎！马上步入2020了！！！！！！！！！！！你们还有作为吗？

回帖格式
问题类型；售后不退款
订单号:107276248887
商家类型：第三方
问题描述:商家七天无理由退货， 退回商家物流显示已签收，卖家迟迟不确认收货退款，每次找客服都是帮你反馈 帮你反馈了，耐心等待，有的客服不知道多拽，都反馈好几天了，这么大的旗舰店都没有工作人员的吗。@京东小帮手

回帖格式
问题类型：售后
订单号:107380661623
商家类型：自营
问题描述:产品收到货不满意京东七天无理由退货不给退，忘京东小帮手介入
@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】

问题类型：[售后]
订单号: 106853426883
商家类型：第三方
问题描述:京东种水果兑换的价值35元的订单，最后下单是0元购，商家缺斤少两，坏果率达到70%，商家客服说只能按每颗1.5赔偿，我现在申请售后退款了，损失的是我35元的兑换卷，我要如何投诉@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】

本人于2019年11月10号从德州发往武汉一台冰箱，期间一直没有物流消息，京东物流于2019年11月19告知冰箱丢失，可以申请赔付，本人同意赔付，但一直没有理赔完成；2019年11月25号京东物流告知冰箱又找到了，由于时间太久收货方已经办理退货拒收，京东物流协商把冰箱给我退回原发货地德州，最后我也妥协了，但送回来的冰箱已经不是原来的型号（原型号为价值3879，收到的冰箱价值2999。），这点我无法接受，期间京东物流一直不给解决，还要求把冰箱签收！！！如此无理要求，实在难以接受，货物保价意义何在？京东物流理赔就这么难吗？
事情发生已经接近一个月的时间了，客服一直不给解决，投诉无门，京东物流这次太让人失望了！！
京东物流单号：JDKA00004041769。
柳超 实名维权 电话： 15192020521

我在2019年12月4日在京东平台上购买星星冷柜一台，当时购买价格为2799，在2019年12月6日发现降价，京东平台有价格补差隧下了一个新订单号为107015761196付款价格为2370元，自助保价到了399，剩下30的差价向客服寻求保价，然而客服在没有经过我的同意之下私自把我账号里的一张家电95折优惠券作废，这张优惠券额度为300元，京东客服拒不承认是他作废的，再三追问下才不得已承认！ 这明显的欺诈隐瞒消费，未经过客户同意私自做废优惠券，严重侵害了消费者的权益！现向消协部门投诉要求京东恢复我的95折优惠券并给出合理解释！

售后
订单号：106934283810
自营
我在2019年12月4日在京东平台上购买星星冷柜一台，当时购买价格为2799，在2019年12月6日发现降价，京东平台有价格补差隧下了一个新订单号为107015761196付款价格为2370元，自助保价到了399，剩下30的差价向客服寻求保价，然而客服在没有经过我的同意之下私自把我账号里的一张家电95折优惠券作废，这张优惠券额度为300元，京东客服拒不承认是他作废的，再三追问下才不得已承认！ 这明显的欺诈隐瞒消费，未经过客户同意私自做废优惠券，严重侵害了消费者的权益！现向消协部门投诉要求京东恢复我的95折优惠券并给出合理解释！

鬼，我的阿玛尼护肤品什么时候发货，老乡，小九子半月了，京东商城香香护肤真真厉害

问题类型:售后
订单号: 735874085
商家类型:京东自营店
问题描述:2019年7月6号在京东自营店购买的iPadpro12.9，现在数据线充不上电，和客服沟通后可以申请售后，申请前客服态度很好，京东小哥把数据线发过去后，售后人员电话告知不是苹果线，数据线百分百是京东发过来的iPad自带数据线，售后来一句不是苹果线，我是否买了一个假iPad？客服让我申请鉴定，我申请了我打京东客服热线950618，我说能否让售后在和我沟通一次，可以让售后点给我打电话或者留个电话我给打过去，客服说不行，已经原路返回，我说我请求鉴定，客服说要返回自己找售后点鉴定，我说你可以发到苹果售后点鉴定啊，客服说不行，这个售后点是京东的售后点，无法和苹果售后直接沟通，我比较想知道售后说不是苹果线的依据是什么？我购买的iPad是否是正品，其实我买完iPad时已经电话查询过本机是正品，但是这个数据线引发的结果值得深思？1，如果iPad是正品，为什么数据线不是苹果线？难道配件是更换过的？2，iPad数据线在保修期内我自己选择拿个假的数据线在疫情期间这么大费周章去联系售后？我比较想知道售后鉴定的依据是什么？她可以说我的线是人为的需要付费维修，我都能接受，因为线本身外观就有一点损伤，为什么告诉我说不是苹果线？除非买了一个假的iPad，或者配件是经过替换的。