回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

问题类型：售后/物流
订单号:106122289166
商家类型：自营
问题描述:你好，京东双十一购买自营美的空调，近一个月未发货。25号说再等一个星期，现在过了。这空调地址选旁边市，例如中山市，是有货的，就我这江门一直显示没。
@京东小帮手

问题类型：售后
自营
订单号106797438112
售后服务单号700882473
购买的6罐美赞臣蓝臻1段奶粉，搜索的是美赞臣蓝臻1段，点开宝贝标题是1段，购买主图也是1段，下单却变成2段奶粉了？
家人帮忙收的货，一到家我就看到是2段。我以为发错货了，最后却发现订单显示的确是2段。想不通，把购买过程重新演示了三遍才发现购买的选择窗口6罐装的是2段，而不是1段！关键是价格也是一模一样的！谁会想到会是2段？宝宝还等着吃呢，于是赶紧重新下单买了两罐，然后把这单申请了换货。结果售后马上打电话过来说不能退换。我直接愣了，之前在天猫超市买也有一次写错地址了，直接七天无理由给我退了啊！我这连外箱都没开呢！而且这个问题确实是是你们页面误导造成的，我搜索的是1段，主图介绍是1段，宝贝标题是1段，价格也是1段的价格，谁会想到你们会挂个2段的选择窗口？而且价格还一分不多一分不少！是不是以后来京东买东西得时刻提醒自己，看清楚看清楚，每个字都得看清楚，不知道什么时候来个坑让你买错产品，还不能换！我还只是换，没要求退哦！
一直信赖京东，大宝奶粉尿不湿一直是京东买的，这次刚生完二宝，又继续来买，以前从来没遇到过这种情况，这次真的是令人崩溃，这不是一罐两罐，留着宝宝大了吃，6罐蓝臻我一个月工资呢！这个问题不解决真的以后再也不相信京东了！奶水不够本来就很糟心了，还要因为这个事情添堵，真的是气不过！

问题类型：售后
订单号106797438112
售后服务单号700882473
商家类型：自营
购买的6罐美赞臣蓝臻1段奶粉，搜索的是美赞臣蓝臻1段，点开宝贝标题是1段，购买主图也是1段，下单却变成2段奶粉！
家人帮忙收的货，一到家我从外包装检视口看到是2段，以为是京东发错货了，最后却发现订单显示的确是2段。实在想不通，把购买过程重新演示了两遍才发现购买的选择窗口里，6罐的是2段，而不是1段！太坑了吧？关键价格也是一模一样的！谁会想到会是2段？宝宝还等着吃呢，于是赶紧重新下单买了两罐，然后把这单申请了换货。结果售后马上打电话过来说不能退换。我直接愣了，之前在天猫超市买写错地址了，直接七天无理由给我退了啊！我这连外箱都没开呢！而且这个问题确实是是你们页面误导造成的，我搜索的是1段，主图介绍是1段，宝贝标题是1段，价格也是1段的价格，谁会想到会变成2段？一直信赖京东，大宝奶粉尿不湿一直是京东买的，这次刚生完二宝，又继续来买，以前从来没遇到过这种情况，这次真的是令人崩溃，这不是一罐两罐，留着宝宝大了吃，6罐蓝臻我一个月工资呢！这个问题不解决真的以后再也不相信京东了！奶水不够本来就很糟心了，还要因为这个事情添堵，真的是气不过！@京东-小助手

http://tieba.baidu.com/p/6371885867?share=9105&fr=share&unique=F503CF97A12DC206BC15D4C38D3683C5&st=1575342196&client_type=1&client_version=10.3.16&sfc=copy

这个订单售后太差劲 半月了客服不理

11月3号鞋子到了，优惠抢到的。两双鞋子一个大，一个小。换货。期间问过客服让我等待，我以为是双11的原因，就没在意。后来20多号，又问还是没货，告诉我以后也不生产了。说补我1000豆。我没同意，我说如果没有换别的款式也行。京东客服说只能换这种。让我退款！今天都12月2号了，还是没动静，那个鞋子已经下架了。我该咋弄！为什么两个鞋子价格加起来，给我换其他款式两双呢？哎！

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问题类型：其他
订单号:105851967904
商家类型：第三方
问题描述:11月6号买的生鲜产品 商家说没货 不发 但是该商品一直在销售，我就没理会。直到11月29日 系统显示已发货 快递信息正常，然后12月1日显示已被本人签收 然而我并没有收到 经快递确认 收货方并不是我 这算虚假发货吧
@京东小帮手
请及时汇总处理!

三年前的京东不是这样的，那时候是刘强东管，现在品控售后这一块真的不尽人意，我买的一个铁三角的耳机也是售后不保说叫我再加280元换新的，还说什么线断了不保，我想说耳机除了线断还会坏别的地方吗？还有，我一直都是用的老铁的耳机都没有一个是断线的就你这个断线还时间用的最短你不觉得你们的品质也有问题吗？四五百的东西我不要求能用多久，你居然半年就坏了还不保，哪怕坚持一年再坏我也不说什么…现在京东购物着实让人心凉

这就是京东铁三角自营店的售后，以前京东不是这样的啊，现在怎么了