回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

问题类型：售后，没有发货
订单号:106772793712
商家类型：自营
问题描述:商品备妥之后，配送小哥会尽快送达

问题类型：[售后]
订单号: 50343717731
商家类型：第三方
问题描述:售后不见了，得不到服务

电脑在一年前就出现拔掉电源就会关机的情况，而且越来越卡，开机需要3分钟，玩游戏直接卡到画面出现黄色幕布以及关闭。当时购买时加的有售后群，可是在一年后群主再也没在群里回过消息，群里很多问题不知道找谁，今天回京东看售后希望能得到售后保障，却发现没有售后按钮，搜索店铺也不见了。
请问，我们消费者的消费真能得到保障？
@京东小助手

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问题类型：其他
订单号:106644320423
商家类型：自营
问题描述:我拍下一个预售产品，页面显示是3.4kg，客服告诉我只有一点点东西，难道准备加几斤纸箱发给我吗？我咨询客服客服只说失误不正面回答，3.4kg难道是3kg纸箱加0.4kg产品吗？
@京东小帮手
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问题类型:换货
订单号: 694682751
商家类型:自营店
问题描述:苹果XR到货后9天屏幕出现黑线，24号显示维修中，为什么流程一直不动了，到底返厂了还是什么情况，几天可以换新机给我
_@京东小帮手

问题类型：[售后］换货
服务单号： 686621428
商家类型：第三方 （滔博运动官方旗舰店）
问题描述：15号将需要更换的鞋，快递发走，17号卖家签收，签收已经十天，至今不将换货的鞋发出，咨询卖家客服四次，回答问题都是敷衍，说已经催促库房，但是四次催促无果。
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:685579418
商家类型：自营
问题描述:主板rgb灯带出现故障，联系客服让送修，再送这已经第二次故障维修了，结果送修十几天回来，没修好灯带还是没法亮，去问客服居然回答我主板修好了没问题，我上机测试包括灯效控制软件都是打开了的主板上自带的rgb灯带就是不亮。送修的时候客服说第二次维修还有问题可以换新，这是客服说的，结果呢没修好我提出这个事结果客服给拒绝了，可以换是你们客服说的 ，现在是这种情况了拒绝的又是你们，一次维修花十几天而且修了几次了，关键了还没给我修好，我时间白来的吗？一次耗个十几天！测试我录视频了这是测试的视频链接: https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ0ODQ3MTA4MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=23b71f302b5db182330278fecf81d95a5
@京东小帮手
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问题类型：售后
订单号:685579418
商家类型：自营
问题描述:主板rgb灯带出现故障，联系客服让送修，再送这已经第二次故障维修了，结果送修十几天回来，没修好灯带还是没法亮，去问客服居然回答我主板修好了没问题，我上机测试包括灯效控制软件都是打开了的主板上自带的rgb灯带就是不亮。送修的时候客服说第二次维修还有问题可以换新，这是客服说的，结果呢没修好我提出这个事结果客服给拒绝了，可以换是你们客服说的 ，现在是这种情况了拒绝的又是你们，一次维修花十几天而且修了几次了，关键了还没给我修好，我时间白来的吗？一次耗个十几天！测试我录视频了这是测试的视频链接: https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ0ODQ3MTA4MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=23b71f302b5db182330278fecf81d95a5
@京东小帮手
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问题类型：售后
订单号:685579418
商家类型：自营
问题描述:主板rgb灯带出现故障，联系客服让送修，再送这已经第二次故障维修了，结果送修十几天回来，没修好灯带还是没法亮，去问客服居然回答我主板修好了没问题，我上机测试包括灯效控制软件都是打开了的主板上自带的rgb灯带就是不亮。送修的时候客服说第二次维修还有问题可以换新，这是客服说的，结果呢没修好我提出这个事结果客服给拒绝了，可以换是你们客服说的 ，现在是这种情况了拒绝的又是你们，一次维修花十几天而且修了几次了，关键了还没给我修好，我时间白来的吗？一次耗个十几天！测试我录视频了这是测试的视频链接: https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ0ODQ3MTA4MA==.html?x&sharefrom=android&sharekey=23b71f302b5db182330278fecf81d95a5
最后一张图是别人同型号正常没有故障的样子
@京东小帮手
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呵呵，双十一下单的，现在都还没给我发货，说什么广州地区没货要调货，那我要修改地址也不给我改地址，您既然没给我发货，为什么不给我修改地址

问题类型：[售后]-退货退款
订单号:106355824225
商家类型：第三方
问题描述：11.19收货当天即申请退货，第二天京东物流上门取件，25日下午物流显示已退货至公司前台，售后状态依然显示卖家未收货，连续一周联系卖家，卖家客服永远是离线状态，联系不上，要求卖家立即确认退款！


@京东小帮手

问题类型：无故取消订单
订单号：106205913198
商家类型：自营
问题描述：一共三笔订单，无缘无故冰箱在那个我本人确定的情况下私自取消。要求给我恢复订单要不然补偿差价我再拍一单。

问题类型：售后
订单号: 106690397107
商家类型：第三方
问题描述:退货物品卖家收到货一直不确认收货@京东小帮手

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问题类型：售后
订单号:106644320423
商家类型：自营
问题描述:商品页面说改就改，我拍下的圣诞小白瓶3.4kg，现在我去看详情变成星河光感小白瓶0.142kg，重量名字全改了，以后还敢买东西？你们一改就说只能照后面的发，我买个苹果8你们明天改成苹果7就给我发个苹果7
@京东小帮手
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