回复：【2019.11】订单问题反馈专贴

问题：售后
订单号：106984188403

问题：怎么投诉京东商城，在网上买了一套净水器和管接机，回来安装当天净水器就是有问题的，现在同一个订单只给退净水器，管线机要我自己留着，我留着接哪里？接自来水龙头嘛，明明是你们推荐的套餐，京东处理2天都不行，而且根本是你们自己质量的问题导致我这产品现在不能用了，你们就推给商家，商家推给京东，故意拖我时间～～现在让我买个别人家的净水器配管线机使用，我根本就不想用你们海尔了，还非要我留着管线机以后用～～～～有没有知道的小伙伴告诉我怎么处理，打315吗？京东说可以退，只要商家同意，售后说只要京东同意，商家说只要京东同意～～京东根本就不是维护消费者权益，我是同时买的产品，两个产品配套使用的好吗？到底怎么才能维权啊

问题：售后
订单号687574758
商家自营
问题描述：10号下单电脑，13号收到发现下错单，14号联系京东物流寄回，直到19号商家显示寄回商品损坏拒收，然后应该如何解决？

问题类型:售后
订单号: 692788004
商家类型:官方
问题描述:十一号我在利郎官方旗舰店买的前六十分钟买的四件五折确认收货客服给退五折，收货后联系客服一直不回信息，申请售后一直没有处理

问题类型:不发货
订单号:106886164986
商家类型:第三方
问题描述:11月13号在京东下单买的卫衣到现在一个多星期了也没有发货，用得开白条抵扣劵，是不是第三方商家不认可你们京东的劵不给发货，天天催也没反应，给个大爷一样，这就是你们京东商家的态度@京东小帮手

问题类型:售后
订单号:685406073
商家类型:第三方
问题描述:买的时候写的是森马卫衣，发过来不仅是个杂牌的卫衣，而且质量极差，大小不对，退款十几天还没有处理，商家一直说让我再等等，这个商家也希望查处一下，卖假货
@京东小帮手

问题类型：物流/缺货
订单号: 106906342904
商家类型：伯纳天纯京东自营旗舰店
问题描述：11.14号下单至今天22号快十天了，11.14号之后物流没动过。厂家说已经发货物流不归他们管，京东又说没货让我再等3、5天，我狗都快挨饿了，真的很着急！都说京东快，第一次来买狗粮这样很不愉快，不熟练用京东不知道怎么维权

问题类型：[售后]
订单号:106109352261
商家类型：第三方
问题描述:图片及文字
@京东小帮手
请及时汇总处理!
我昨天已经发了贴今天也没收到回复。已经去315官网也去投诉了，315官网上我是这么写的：从微信平台支付商品金额，卖家为京东的第三方店铺“精品服饰优创店”，微信平台显示商品为：京东-106109352261；交易单号：4200000446201911119498545081；商户单号：71140819111114520309647；订单号：106109352261（微信购买显示是京东临时账号，之后因维权页面显示临时账号有些服务无法显示，需要与正式账后合并，合并后订单号消失，我们从自己的账号里已看不到该商品）。我们申请3次退货退款均被拒绝，后来发现商家要求发照片证明商品是完整吊牌、没有洗过、包装完整等，所以第3次申请退款发了照片依然被拒绝。现希望可以介入帮我们将商品退货退款，因商家多日无理拒绝申请，我们对商家侵犯消费者合法权益行为表示愤慨，需要商家退款并赔礼道歉。另外，我们多日观察商品，吊牌标注品牌疑似不存在，请当地相关部门调查是否存在欺诈及扰乱市场行为，如若存在望给予处罚及赔偿。
我希望京东能积极采取措施帮助消费者维权，我对你们真的非常失望了。

问题类型:售后
商家类型:第三方
订单号：676468133
问题描述:我在京东上申请退货的商品被京东物流搞坏了导致商家拒收最终在11月7号京东和商家协商说好京东赔偿商家500元并且把商品也寄回商家那里的。 现在整整过了15天商家还没收到赔偿款，只签收了商品。商家因为收不到赔偿为由不给我退款。希望你们能赶紧解决这件事情。

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问题类型：物流
订单号:106528948451
商家类型：自营
问题描述:买下提示今天送达，我还以为这星期天可以吃上了，可是到现在都还只是打包成功，凌晨打包成功后物流就不动了
@京东小帮手
请及时汇总处理!

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问题类型：退款
订单号: 106019942466
商家类型：第三方
问题描述:同一个退货订单，有六件商品需要退款，但昨天晚上只退了五件，到现在也没有退第六件，商家在线客服是机器人没办法交流。总共681.48元只退了576.48元。
@京东小帮手