问题类型:[售后]
订单号:63007895177
商家类型:京东超市
客服显示商家名称:繁普汽车用品专营店
问题描述:水管断了,我申请了售后维修,厂家告诉我自己负责把45米的水管快递到上海,自己购买他们的配件,由他们给我维修,他们负责发回我给我。我的问题是几十块的运费够我买新的了,他们的质量问题只用了一年半就断了,凭啥我买配件维修?现在他们建议我取消维修申请,买他们的配件自己维修,那请问京东助手
1。这样售后服务合理吗?他们的产品没有质保期吗?质保期多长?
2。我想取消这次售后维修申请,然后改成免费更换申请,但听说售后申请只能一次,自己取消就不能再申请了是这样吗?
@京东小帮手