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买了一双贵平台第三方鞋子，收到货后发现鞋面跟鞋底有溢胶痕迹，联系店家，店家直接说拿证明，当时很生气想投诉，第二天没有投诉，却莫名接到你们京东客服电话，说店家没问题，商品不会有问题，我很疑惑，就像京东反应此事，该专员给我回电说她语言不对给我补偿200京券，并没有说需要开假货证明，我也已经说过没有去开证明。。。没想到退货成功后，我联系该专员补偿京券，却被告知需要提供证明，退货前没跟我说需要提供，我退货成功以后又这样？？？？联系京东投诉，京东说补偿100京券？？？？这是你们京东欺骗消费者吧？？？？通过投诉你们京东说可以吧200京券给我，但100就不能给了，那我先问一下，在这过程中我的话费谁来承担呢？？？你们出尔反尔却不补给我打电话的损失，你们觉得合适吗？？？
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事情是这样的，那天周末我在外地还没回到家，京东快递给我打电话，我说我不在家我叫个人出去拿，我话都没说完，他把我电话挂了，那时候我是想告诉他我叫一个大概什么样的人去拿的，谁知道他挂我电话！！结果回家以后才知道那个人出去没见到快递员，我就打电话过去问，说被一个五十多岁的人拿了，关键是我根本都不认识这样一个人！第一次打电话当时快递员是说姓什么而已，没说名字，然后我就说整条村都是这个姓，说个姓你就把快递给她了？接着第二次打电话给他，他说说了电话也说了姓？！！两次话不一致。而且还承诺帮找，当晚给我答复，结果第二天晚上还是我打电话给他的，问找了没，他说没空，语气特别不耐烦，还说什么我也有责任？我有什么责任？他挂我电话，要不是没核对好信息怎么可能给错别人？再说了我快递到我又没告诉别人谁知道我快递到去冒领？
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