问题类型：[售后/退款]
订单号:84007319794
商家类型：第三方
店铺名称：戴尔宇熙世纪专卖店
问题描述:
商家销售有质量问题的电脑，出现问题，将原因归咎到系统更新，电脑软件，最后为了推卸责任，将问题原因归咎到买家身上。
态度敷衍，且话语间前后矛盾，不予解决问题。
在七天内出现质量问题拖延到十五天，还妄想企图欺骗消费者，不给办理换机，以寄回去的电脑检测没有问题，没有检测报告为由原机重返。
但电脑本身就存在了质量问题，原机重返还是有问题的机子。
从新机买来到现在一直都存在问题，新机刚买卖家就不管了，只要求找售后。
现在就因为卖家态度的问题，以及新机本身就有问题，强烈要求退货退款。
这边申请了纠纷单，纠纷专员在这边忙碌的时候打了一个电话，没来得及接听，后来的几天就没有重新打电话过来，找客服也没有用。
请解决纠纷单专员来电的问题，以及本人要求退货退款的问题。
订单号:84007319794
商家类型：第三方
店铺名称：戴尔宇熙世纪专卖店
问题描述:
商家销售有质量问题的电脑，出现问题，将原因归咎到系统更新，电脑软件，最后为了推卸责任，将问题原因归咎到买家身上。
态度敷衍，且话语间前后矛盾，不予解决问题。
在七天内出现质量问题拖延到十五天，还妄想企图欺骗消费者，不给办理换机，以寄回去的电脑检测没有问题，没有检测报告为由原机重返。
但电脑本身就存在了质量问题，原机重返还是有问题的机子。
从新机买来到现在一直都存在问题，新机刚买卖家就不管了，只要求找售后。
现在就因为卖家态度的问题，以及新机本身就有问题，强烈要求退货退款。
这边申请了纠纷单，纠纷专员在这边忙碌的时候打了一个电话，没来得及接听，后来的几天就没有重新打电话过来，找客服也没有用。
请解决纠纷单专员来电的问题，以及本人要求退货退款的问题。
