优酷吧 关注：193,732贴子：704,050
本月的问题综合到本帖进行处理
~
不感兴趣
开通SVIP免广告
@Perfect丶小明
会员如何取消续费
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您好,详情查看下图.感谢您的反馈.
选择"包月解绑"
由于您是使用的新手机号注册的账户,先建议您点击"忘记密码?"输入手机号.使用手机号找回密码并重新设置一个新的密码后.再至此输入手机号以及刚设置好的新密码登录.
点击账户设置.选择自动续费服务管理查看.
会员如何取消续费
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您好,详情查看下图.感谢您的反馈.
选择"包月解绑"
由于您是使用的新手机号注册的账户,先建议您点击"忘记密码?"输入手机号.使用手机号找回密码并重新设置一个新的密码后.再至此输入手机号以及刚设置好的新密码登录.
点击账户设置.选择自动续费服务管理查看.
@nicelife2014
手机收不到优酷发的验证码是怎么了
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您好,建议您逐一排查此问题,
1:检查手机是否欠费停机；
2:检查手机是否处于信号不好的环境；
3:检查手机短信箱是否已经满；
4:检查手机是否有拦截软件；
5:尝试重启手机,或者把手机卡换一个手机,进行尝试观察.感谢您的反馈.
手机收不到优酷发的验证码是怎么了
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您好,建议您逐一排查此问题,
1:检查手机是否欠费停机；
2:检查手机是否处于信号不好的环境；
3:检查手机短信箱是否已经满；
4:检查手机是否有拦截软件；
5:尝试重启手机,或者把手机卡换一个手机,进行尝试观察.感谢您的反馈.
@RB小凉伴
支付宝领的会员要怎么激活登录~来人啊
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您好,如果您已经领取成功,无需激活,可按以下方式登录使用：
如果您的优酷账号和支付宝账号已经绑定,会员权益将自动充值到与支付宝账户绑定的优酷账号中，直接登录绑定的优酷账户（一般是手机号码或邮箱）即可享受权益,若您是支付宝授权登录优酷账号,可以在优酷登录界面点击【支付宝图标】使用第三方支付宝登录方式登录.感谢您的反馈.
支付宝领的会员要怎么激活登录~来人啊
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您好,如果您已经领取成功,无需激活,可按以下方式登录使用：
如果您的优酷账号和支付宝账号已经绑定,会员权益将自动充值到与支付宝账户绑定的优酷账号中，直接登录绑定的优酷账户（一般是手机号码或邮箱）即可享受权益,若您是支付宝授权登录优酷账号,可以在优酷登录界面点击【支付宝图标】使用第三方支付宝登录方式登录.感谢您的反馈.
@l398978118
我在电脑客户端登录忘记退出了，现在有人用我的账号在看视频，怎么办啊，我的账号是我手机号码
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您好,通过使用手机号重置密码,所有终端登录的账户,都会自动下线.感谢您的反馈.
我在电脑客户端登录忘记退出了，现在有人用我的账号在看视频，怎么办啊，我的账号是我手机号码
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您好,通过使用手机号重置密码,所有终端登录的账户,都会自动下线.感谢您的反馈.
不感兴趣
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@大酋长time
如何更换手机号码/邮箱？
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您好,建议您登录账号后进入:https://id.youku.com/,在安全设置中修改绑定手机和邮箱。
也可以在优酷app-【我的】-【我的客服】-【修改手机】中修改中绑定手机.
如果您遇到手机/邮箱无法使用等特殊情况,您可以通过优酷APP,【我的】-【我的客服】-【账号申诉】进行自助申诉修改,感谢您的反馈.
如何更换手机号码/邮箱？
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您好,建议您登录账号后进入:https://id.youku.com/,在安全设置中修改绑定手机和邮箱。
也可以在优酷app-【我的】-【我的客服】-【修改手机】中修改中绑定手机.
如果您遇到手机/邮箱无法使用等特殊情况,您可以通过优酷APP,【我的】-【我的客服】-【账号申诉】进行自助申诉修改,感谢您的反馈.
@happyTom233
手机优酷看视频总是又隔三差五地出现这个问题，点重试还是那样，只有退出按着历史记录来再进去看才行，但是之后还会又出现这个，然后还有一分钟插播广告，每次进去也要等广告，怎么办
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您好,与网络环境有关,建议您切换视频清晰度或更换其他网络环境观察再试.感谢您的反馈.
手机优酷看视频总是又隔三差五地出现这个问题，点重试还是那样，只有退出按着历史记录来再进去看才行，但是之后还会又出现这个，然后还有一分钟插播广告，每次进去也要等广告，怎么办
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您好,与网络环境有关,建议您切换视频清晰度或更换其他网络环境观察再试.感谢您的反馈.
不感兴趣
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@咖啡因√
收藏的视频过一段时间再打开去看就变成404，有一些重新搜索就能找到，有一些重新搜索也找不到，或者是找到了但不能看。这是怎么回事？为什么可以重新搜索到的视频之前已经收藏了，从收藏夹打开就是404？
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您好,是因该视频被上传者删除或存在违规内容被屏蔽导致的.感谢您的反馈.
内存设备>SD卡>YOUKU>OFFLINEDATA下,其缓存的视频.只能在端内播放,无法转码移出.感谢您的反馈.
收藏的视频过一段时间再打开去看就变成404，有一些重新搜索就能找到，有一些重新搜索也找不到，或者是找到了但不能看。这是怎么回事？为什么可以重新搜索到的视频之前已经收藏了，从收藏夹打开就是404？
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您好,是因该视频被上传者删除或存在违规内容被屏蔽导致的.感谢您的反馈.
内存设备>SD卡>YOUKU>OFFLINEDATA下,其缓存的视频.只能在端内播放,无法转码移出.感谢您的反馈.
