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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年09月】

@徐筱瑄baby
看什么都是卡了要命，是什么原因？
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您好,卡?是指的画面迟钝,反应操作卡顿?还是指观看视频出现缓冲情况?是在电脑上观看的吗?还是APP端?请将问题描述清楚.感谢您的反馈.


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为什么用爱奇艺搜索显示是优酷的网页又能看呢？


2026-02-09 15:59:43
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@zsc84664287 开了优酷会员。却是自动续费。怎么关闭。求教。感激不尽
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您好,手机优酷APP端不能直接操作,请在电脑中操作关闭.详情查看:详情查看:https://zhifu.youku.com/authorizePayManage/authorizedPayList.htm
感谢您的反馈.


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@诠释8023LHY 这是什么鬼，，今天手机客户端打不开了这是什么鬼，，今天手机客户端打不开了
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您好,请问怎么打不开?是闪退吗?还是什么情况?是安卓系统吗还是IOS?请将问题描述清楚.感谢您的反馈.


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冲了会员看微微的，这两天卡到不行，就不能反馈一下，反而给我俩帖子删了，什么意思。


视频播放出现30010错误代码咋破，手机客户端


@2Ne1最走红CL
为啥在优酷上下好的视频总显示本地文件已损坏？
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您好,只能建议您重新进行缓存,是因手机运行了其他第三方清理释放内存的软件导致的.感谢您的反馈.


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@心殇丶冥月
请问我为什么设置完之后返回打开 还是显示会员异常 请设置安全城市 这是怎么一回事啊 整天弹出来烦死了 求助！！！！！！
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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2026-02-09 15:53:43
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@范逸涵 我表示非常想知道所谓的白银会员黄金会员都去哪儿了
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您好,建议您将密码修改一下,重新登录后再观察.感谢您的反馈.


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@七巷学长
优酷忘记账号了咋办
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您好,优酷老用户账户是以邮箱号组成,也可以使用自定义的昵称登录.新用户,账户是由11位数字手机号组成,建议您试下自己所使用过的手机号,进行尝试登录.感谢您的反馈.


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@Max_楠哥
开了十个月会员，现在再补两三个月能变成年费嘛
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您好,不能.感谢您的反馈.


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@叫我_飞哥哥
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您好，十分抱歉给您带来不够满意的用户体验，目前我们存在的不足会尽快改善，代表优酷向您致歉，也希望可以得到您提出的宝贵意见和建议，这个信息对我们非常重要，优酷土豆会努力做到让您满意，诚挚感谢您对优酷的支持和厚爱，谢谢！


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@眴舞庚风双鱼 我用淘宝账号登录优酷会员，之前用了个不是会员的授权登录了，换成是会员账号的怎么登不上了，一登录就是那个没有会员的账号！
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您好,还记得您的优酷昵称吗?使用之前是会员账户的昵称登录或是绑定的手机号登录试一下,检查此账户是不是登录错了,感谢您的反馈.


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@zhangqian0083 优酷又被黑
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您好,请问您遇到什么问题了吗?请将问题描述清楚.感谢您的反馈.


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2026-02-09 15:47:43
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@shabfuz 怎么我开会员扣费了 会员没给我到账
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您好,因目前会员权益系统有所延迟.正常是在24小时内走完流程.建议您在耐心等待一下.若有不便,还望谅解.感谢您的反馈.


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