回复：【2025年1月】订单问题反馈专贴

问题类型：退货
订单号: 310831835658
商家类型：自营
问题描述:耳机收货后拆箱发现外观有破损 商品承诺质保期内可以无理由退换 目前是有质量问题但是平台拒绝退货 理由是超过24小时外观问题不处理 但平台没有标明这一点 那这种情况不属于无赖性质？
@京东小帮手
请及时汇总处理!

我2025年2.10号在京东自营三星手机店买的W25 心系天下小折叠，3.11日突然闪屏，联系京东换新，京东快拿走后（拍了手机视频）3.12京东打电话说:我手机有磕碰，溜了液体，就是不承认他们运输途中给我导致的手机坏了。我让提供运输视屏，他们无法提供，并返回物品。投诉京东不回电话，京东总部不解决事。#三星手机##心系天下##心系天下w25系列##京东维权投诉##手机##京东#

问题类型：京东母婴店拒退货退款
服务单号：2880549702
商家类型：京东母婴线上购物
问题描述:购买奶粉及儿童水壶等物品，水壶暂时不需要了申请退款，店家同意后反馈收货异常拒绝退款。3月15日12时联系京东客服，告知专员处理，3月16日12点之前回复，至今店家，京东客服仍无反馈。希望平台尽快处理，要求正常退款，并针对未及时沟通处理给出答复。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：[售后]
订单号:311774497255
商家类型：第三方
问题描述:
我下单的时候详情描述里都有人脸识别和双摄，选的款式也是 高端全自动款，收到货后客服却狡辩为基础款，所有详情描述中给出的都是带人脸识别的描述。估计玩文字游戏，实物与描述不符，虚假宣传误导消费者。

回帖格式
问题类型：[物流]
订单号:JD0182202076744
商家类型：自
问题描述:买的一加手机说是当日达，却一直卡在校验sn
@京东小帮手
请及时汇总处理!

京东商城无故封锁账号，侵占个人合法资产
我的账号（账户名jd_74c8fce81e063）在3月4日无缘无故不能正常登录，显示暂时封锁，请发邮件给指定的邮箱，我按照他们的要求发了，在3月5日上午恢复正常登录，可是在3月6号下午1点左右，又重新出现此种情况，期间又多次和客服沟通和继续发申诉邮件，直至今日半个月了一直未解决，又说不出具体不能登录的原因，不仅京东商城的账号不能使用，还波及到了我的1号会员店账号，京东金融账号，京东钱包的账号，都不能正常的使用，这些账号里面有京东余额，京东E卡，京东金融里面有余额，理财产品，小金库余额等个人资产，& #40;还有多少京东白条未还款也未知，逾期还款怕影响我的个人征信）这些加起来估算了一下，一共至少4W！ ，期间我多次和京东客服电话950618和400606773的3客服沟通投诉，打了不下50个电话了，甚至升级专员反馈，都没任何作用，他们说他们也无能为力，他们说没权利处理，他们说要我继续找申诉部门，可是我找不到啊，发邮件就是拒绝处理，不给处理！
账号我可以不继续使用，可是我的个人合法的资产，怎么处理，他们没给出任何的处置方案，他们申诉部门回复就是四个字，“重新注册”，难道我京东金融和京东E卡的个人资产就这样打水漂吗，整整4W块啊，这是我一年的工资了，京东有啥权利处置我的合法个人资产。相信只有公安机关法院等部门才有权利吧，这样以后谁还敢在你们平台购物消费，购买金融产品等等，动不动就不让登录账号，非法吞噬我的资产！！！