京东商城吧 关注：959,062贴子：5,549,300
不感兴趣
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问题类型：售后
订单号:290543223438
商家类型：自营
问题描述：3月2日购买一台魅族21PRO，使用游戏卡顿严重，申请7天无理由退货多次被拒，理由为半年内超5次申请退货，950618态度极差，电话来只告知不符合要求拒绝售后，询问这个规则写在哪个条款避而不谈，不等沟通完毕就主动挂断电话直接关闭售后单。最近一次950618电话告诉我，他们无法提供这个规则写在哪里，让找400前台。打4006562211电话，也无法告知在哪里，只说让我自己去帮助中心里找，反复询问也不正面答复。我说找不到，就反复机器人作答去帮助中心里找。到底京东在哪里写了这个规则，超过几次就不受理7天无理由是否遵循消费者保护法，麻烦确认一下，实在解决不了只能投诉到12315了。
@京东小帮手
订单号:290543223438
商家类型：自营
问题描述：3月2日购买一台魅族21PRO，使用游戏卡顿严重，申请7天无理由退货多次被拒，理由为半年内超5次申请退货，950618态度极差，电话来只告知不符合要求拒绝售后，询问这个规则写在哪个条款避而不谈，不等沟通完毕就主动挂断电话直接关闭售后单。最近一次950618电话告诉我，他们无法提供这个规则写在哪里，让找400前台。打4006562211电话，也无法告知在哪里，只说让我自己去帮助中心里找，反复询问也不正面答复。我说找不到，就反复机器人作答去帮助中心里找。到底京东在哪里写了这个规则，超过几次就不受理7天无理由是否遵循消费者保护法，麻烦确认一下，实在解决不了只能投诉到12315了。
@京东小帮手
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问题类型:售后
订单号:290671671398
商家类型:自营
问题描述:2024.3.5号买的惠普暗夜精灵9锐龙版电脑下午1点左右激活了，下午5点到家开机直接黑屏，光一个鼠标在动，给京东打三四个电话不接，我给他发文字，不理我我一说退电脑，店员才有动静说他说:
《大哥就算有问题这也是得售后检
测
你让我看我也看不懂啊
你先重启下
看看是啥情况
然后还是这样直接送售后 申请给
你换新就行了 。》
然后我说，这才刚买第一天都出现这样的问
题，那有第一天买电脑都找售后
的。 我就奇怪了京东就这么横。我买个200的衣服有小票还能换了，6千多的电脑不让换。
，我这边电脑黑着屏幕，他那边直接你去找售后吧，回答感觉都有点不耐烦，然后我就想退货。到了店里店长不让退，说激活的电脑不能退。只有硬件问题才能退。我说我第一天买的电脑你要么给我换个。他也说不行，必须售后出的一个什么凭证单子。我就奇怪了，这种问题重启一下是好了。但是要是还出现这种情况我还重启。花了六千多，第一天买给我出现黑屏情况。店长说这事偶尔出现的情况。这我心情瞬间不好了，偶尔出现我买电脑第一天刚开机就出现了。这是偶尔的吗，我现在就想退货。刚开始我知道这个牌子有黑屏的现象，我看官方说了就是有一批电脑，不是所有，我激活前也咨询了他们销售了，现在黑屏了，让我重启解决，刚开始说了可好，有什么质量问题能换，激活的时候光说激活Office，啥也没坑，也没给我说激活了不能退货，什么的。黑屏了才给我说不能退。黑屏不是质量问题吗。第一天啊，才一天啊，第二次开机啊就黑屏啊，隔谁身上谁有好心情啊！（第一次激活倒是没问题）
@京东小帮手
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问题描述:2024.3.5号买的惠普暗夜精灵9锐龙版电脑下午1点左右激活了，下午5点到家开机直接黑屏，光一个鼠标在动，给京东打三四个电话不接，我给他发文字，不理我我一说退电脑，店员才有动静说他说:
《大哥就算有问题这也是得售后检
测
你让我看我也看不懂啊
你先重启下
看看是啥情况
然后还是这样直接送售后 申请给
你换新就行了 。》
然后我说，这才刚买第一天都出现这样的问
题，那有第一天买电脑都找售后
的。 我就奇怪了京东就这么横。我买个200的衣服有小票还能换了，6千多的电脑不让换。
，我这边电脑黑着屏幕，他那边直接你去找售后吧，回答感觉都有点不耐烦，然后我就想退货。到了店里店长不让退，说激活的电脑不能退。只有硬件问题才能退。我说我第一天买的电脑你要么给我换个。他也说不行，必须售后出的一个什么凭证单子。我就奇怪了，这种问题重启一下是好了。但是要是还出现这种情况我还重启。花了六千多，第一天买给我出现黑屏情况。店长说这事偶尔出现的情况。这我心情瞬间不好了，偶尔出现我买电脑第一天刚开机就出现了。这是偶尔的吗，我现在就想退货。刚开始我知道这个牌子有黑屏的现象，我看官方说了就是有一批电脑，不是所有，我激活前也咨询了他们销售了，现在黑屏了，让我重启解决，刚开始说了可好，有什么质量问题能换，激活的时候光说激活Office，啥也没坑，也没给我说激活了不能退货，什么的。黑屏了才给我说不能退。黑屏不是质量问题吗。第一天啊，才一天啊，第二次开机啊就黑屏啊，隔谁身上谁有好心情啊！（第一次激活倒是没问题）
@京东小帮手
问题类型：售后
订单号：248942853025
商家类型：自营
问题描述：那天正好好的刷着抖音，结果耳机里面突然传来滋啦滋啦很大的声音，声音类似于小时候电视剧没有信号的那种滋啦滋啦声，已经申请近一个月了，到现在也没动静了。
@京东小帮手
订单号：248942853025
商家类型：自营
问题描述：那天正好好的刷着抖音，结果耳机里面突然传来滋啦滋啦很大的声音，声音类似于小时候电视剧没有信号的那种滋啦滋啦声，已经申请近一个月了，到现在也没动静了。
@京东小帮手
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问题类型：售后
订单号: 254999105136
服务号：2324037604
商家类型：自营
问题描述：22年10月21买的，上大学用、用了半年还好好的、23年6月开始蓝屏、从一开始的断电状态使用开始蓝屏到偶而开机蓝屏到现在经常蓝屏开机蓝屏10多分钟才进系统。然后现在京东返场修刚开学天天需要电脑、现在已经一周没使用电脑了、已经严重影响到我的日常生活和学习。返场后一直没消息就让我等20多天，我学生专业天天需要电脑根本等不了这么久。联系客服一直拖延时间和我扯皮不解决问题。我现在要求退款重新买电脑使用，客服又让我等消息等了2天说不退。有什么意义一直拖、拖到我保修结束吗
@京东小帮手
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问题描述：22年10月21买的，上大学用、用了半年还好好的、23年6月开始蓝屏、从一开始的断电状态使用开始蓝屏到偶而开机蓝屏到现在经常蓝屏开机蓝屏10多分钟才进系统。然后现在京东返场修刚开学天天需要电脑、现在已经一周没使用电脑了、已经严重影响到我的日常生活和学习。返场后一直没消息就让我等20多天，我学生专业天天需要电脑根本等不了这么久。联系客服一直拖延时间和我扯皮不解决问题。我现在要求退款重新买电脑使用，客服又让我等消息等了2天说不退。有什么意义一直拖、拖到我保修结束吗
@京东小帮手
