@京东物流助手💯 问题类型:丢件!商品有1000的保价
运单号:JDVB12518042881
11.3显示包裹已签收,快递小哥中午打电话说放到了我家门口对面电箱里,晚上加班回家后发现一个电箱里没有包裹,另一个电箱门被锁了;
以为快递是在锁着的电箱里,于是11.6周六(工作日上下班时间紧张)叫物业开了门,发现里面并没有包裹;于是赶快联系快递小哥找包裹,直到11.8未找到,在京东物流小程序发起投诉,快递丢失要求按保价金额赔偿;
11.9京东物流客服打电话说会有专员和我联系并给到我满意的解决方案,结果等了一周(期间多次询问均无果)都没有收到专员的电话。
已于11.16向邮政局申诉,要求京东快递尽快按照保价金额(1000元)进行赔偿!
11.18收到客服电话 但是当时在开会就没接到 开完会之后立马了回了客服电话 客服说专员会再给我打电话 中间催了好几次 一直到现在(11.29)都没收到电话!晚上打开京东物流小程序app发现显示“投诉已处理完成”??!根本就没有处理啊!而且!【问题类型】被你们私自篡改成了“开具发票”(我本来投诉的是“未收到包裹”)请尽快给我一个合理的解释!并按保价价格赔偿我!我今晚已经再次向邮政局进行投诉并且白天会继续投诉到北京市长热线、北京工商局。


