回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

问题类型：售后
订单号:115716876622
商家类型：第三方
问题描述:商品描述与实际发货根本不一样。已申请退货但商家也一直拖着不给退款。买，退货物流也显示商家已经收货就是不退款。货物也是他们自己安排物流拉走的，还一直说货物在我这不给退款



@京东小帮手

问题类型：[其他]（保价）
订单号:116507920641
商家类型：自营
问题描述:4月2日我第一次通过京东德运海外自营旗舰店购买了2件德运全脂奶粉，57元每件。4月7日系统提示促销活动，查询看到同一店铺的同款商品显示54元每件，且参加2件9折活动。系统自动比价后显示我购买的商品已售完，无法进行保价。起初我我以为确实是德运家不同款的商品，但仔细比较了店铺和商品信息，发现并没有什么不同，甚至评价界面点进去直接就把我带到了54元那个链接，购买页面也提示我最近购买过该商品，只是订单状态页面点进去是已售完状态。带着疑惑咨询了京东人工客服，答复两款商品编号不同，无法进行保价。这样的答复显然无法让人满意，难道京东先下架一件商品再把它重新上架，赋予一个不一样的身份编码，这就变成第二种商品了吗？那系统提示我曾经购买过又怎么解释？评价点入直接导向新的购买链接又怎么解释？这些“蛛丝马迹”不正说明这就是同一种商品吗？



@京东小帮手
请及时汇总处理!

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问题类型：售后
订单号:763725285
商家类型：第三方
问题描述:没有收到货，一个月了，刚看了一下店铺却关闭了。也申请不了售后，我只能点确认收货，才能申请售后
@京东小帮手

116980885384，要求退款。

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问题类型：[其他]
订单号: 116980885384
商家类型：第三方
问题描述:要求全部退款。谢谢。烦请处理
@京东小帮手
请及时汇总处理!

我不小心忘改了地址，现在是学校的，修改只能修改县级，找客服说不能，退款的话我的京东白条优惠卷也不退回

售后
87834777542
神舟自营
维修一个多月了，最近一直在催，急用电脑，已经耽误我用电脑很久了，我这个专业一直需要电脑。今天售后告诉我厂家说我私修过。但是我并没有，唯一一次维修记录还是神舟自己的线下售后点，网上可查。截图是自营店客服说的，线下维修点维修不算私修。我惊讶神舟官方售后竟然不互通，厉害，官方自己的线下维修点算私修，这都算私修的话这神舟也没救了。现在就等明天回复了。这如果被定为私修，我真的不知道说什么了

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问题类型：售后
订单号: 758899479
商家类型：自营
问题描述:联系不上商家
@京东小帮手

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问题类型：物流
订单号:JD0014003617769
商家类型：自营
问题描述:为什么查不到物流信息？回帖格式

售后：退换货 已经催了三天客服了 第一天跟我说已经出结果 会联系我 第二天告诉我今天一定给我答复 你们人呢？有没有人在干事情呢？服务单号

问题类型：售后
订单号:763515642
商家类型：第三方
问题描述:前几天买的显示器有问题客服让我申请换货，之后上门取件一直就没来，后来才发现他一直在更改配送时间，可上面取件的人根本没来过
@京东小帮手