回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

@京东小帮手
京东商城屡屡“空手套”，无货标“现货”，诱骗消费下单付款
6月7日，我在京东商城下单购买德国进口牛奶兰雀（Lacheer）脱脂纯牛奶早餐奶 1L*12盒整箱装德臻系列 3.6g原生优蛋白/120mg高钙，共计2箱，并约定送货时间为6月9日。我9日请家人等候一整天，无果。查询京东订单显示“商品备妥后，配送小哥会尽快送达您手中”，我随即联系京东客服，客服无法回答，并承诺次日上午10时电话回复。然后，谎言一句接着一句，10点钟我未能接到任何电话，直至11点，方有京东来电，并告知目前无货，无法配送。然后，我下单的时候，京东网站明确显示有货，即使是现在6月10日，我再次打开网页，依旧显示有货，我同时再次成功下单。事实上，商家根本无货，还只是正在跟供应商协商供货而已，并且告知，还要我再等待7天方能收到商品。请问无货的状态下标明有货，欺骗消费者下单，付款，这样的卑劣行为就是京东所倡导的尊重消费者，提升消费者体验的方式吗？

问题类型：售后
订单号:122478359143
商家类型：自营
问题描述:笔记本电脑，商品有问题有很难发现的后边框凹陷（最后一张照片再白天强光下才能发现），售后退货，检测师检测说硬件没问题厂商不给退，我跟小米官方打电话，官方说可以算作开箱损有流程是可以退的但是京东买的需要京东来协商，现在订单被原反然后我拒收了，已经一周了没人处理，专员不给予处理就是以京东自己检测结果未准，说给我回电也不给回电，然后我跟他说明我与小米官方的沟通他说我提供录音他去协商，说挂机后提供邮箱让我发他，现在也没提供完全不管，找他们主管也没有理我，在线客服也不管，说到了专员哪里他们管不了以专员说的为准，我打950618说明情况，他们说给反馈也没有，今天再打说还要48小时 还说让我认之前专员的处理，不管的态度（打了一个小时），现在十几天了我钱也付了，电脑啥也没看到，就摸了两下，我说打315投诉，客服的意思是为所谓特别豪横，还有讲理的地方吗，你们京东到底管不管了，所有的问题都有通话录音的证据，可以查。我投诉专员也不好使，专员工号是334506。你们到底还管吗，10几天了我的电脑呢，我还是你们plus，之前在你们京东买了几个手机，平板，电视，空调等等，京享值也快2万了，就是这么对待我的吗？？？
@京东小帮手

我在京东自营买两个xbox的手柄，后来退一个，那个退的售后收到货已经大半个月了，就是不退款，找客服几次，一直说在处理，就是不退款，客服还说检测周期是十五天之内，但是现在已经快二十天了，还是没有一点反应，这京东真是无良，我看贴吧，有好多遇到这样的。【图片】【图片】【图片】

请问线下的京东之家和京东有关系吗？他们的手机进货渠道会不会有保证？

售后服务单，苹果都回寄到你们京东了，你们什么时候回寄给我？？@京东小帮手

红米手机指纹有严重问题，几天可以退货成功

京东售后是我见过最垃圾的售后，买的小米10，11号早上落价200，九点我就找售后保价，说好了给我退差价150，让我24内等电话，等了整整一天没动静12号下午我联系在线客服让我再等24小时，说往上反馈的，一直到今天13号下午，整整三天，我这边没有收到任何的答复，我主动给人工那边打过去，竟然告诉我只能11号当天保价，过了时间就不给保了，还有比京东更不要脸的公司吗？这种售后还能再无赖点吗？保价不是明着坑人吗？【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】【图片】

有券用不了，是我被黑了吗？

都说京东无假货，第一次送女生东西，选择相信了京东。连续买了两家，都说有货，一家五天不发货，一家答应马上发结果两天没发货。一找不是马上发就是售后不在。难道这就是京东的店铺态度吗。有管事的人帮忙找个理由来骗骗我吗？

都说京东无假货，第一次送女生东西，选择相信了京东。连续买了两家，都说有货，一家五天不发货，一家答应马上发结果两天没发货。一找不是马上发就是售后不在。难道这就是京东的店铺态度吗。有管事的人帮忙找个理由来骗骗我吗？

我想问下白条怎么涨额度