回复：【2020.04】订单问题反馈专贴

京东购物欺诈消费者，如何解决

问题类型：售后
订单号@：103751805957
商家类型：自营
问题描述：本人自2019年9月26日购买卡西欧手表一个，现发现2020年5月初没电了，经与卖家客服沟通，卖家客服说电池可以用2-10年不等，我这个只买了七个月左右呀卖家还说电池只保半年，这样的问题是不是存在欺诈消费者行为呢。请京东客服给一个满意答复

不感兴趣

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类型：未收到货退款问题
订单号：120524786311
商家类型：第三方
商家标题写着全国配送，送货上门，市区内两小时送达，专人配送，结果要求就近门店自提，自提我也能接受，商家给我自提地址垮区的，下单地址在武昌区，自提地址在洪山区，坐车要一个小时，随后就在自己附近花店订了花，现在申请退款商家不给退，也不给送货，导入一个虚拟的物流信息放着不管，还恶意加价，520属于法定节假日吗？说520要涨价让我拍两个链接，三天看了他花店的链接价格，一天一个价格，不送货不退钱，利用假的法定节假日来诈骗，导入虚拟物流信息，我要求退款，本来想好好过个520结果被闹的真是糟心
现在疫情期间国家提倡少出门，不出门，结果商家倒好，网上买东西还让出门自提

@京东小帮手请问怎么处理

问题类型：售后
订单号：120370715915
商家类型：自营
问题描述：购买联想笔记本，到手发现键盘背光有问题，f9.f10 .f11几个背光不怎么亮，使用两三天后发现摄像头镜片脱落，第一天脱落的，只不过没发现。并且会死机。售后拒绝退货。

问题类型：售后
订单号:785372703
商家类型：自营
问题描述：要求换货，售后收货后三天没更新进度，具体还要等多久。希望能帮忙跟进一下。

帮忙处理下

618保价，在保价期间可以保几次呀，东西已经买了

不感兴趣

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京东超市买的东西显示已签收没有收到联系快递员连续几天各种推诿明天送还是没有送过来怎么退款

售后
购买了半年的电子琴，出现炸音现象，属于商品质量问题，跟店铺沟通，店铺同意寄回换新。然后我寄回去了，19号店铺收到电子琴，却说我没有把琴100%擦干净，所以拒收，返回来。质量问题，保修卡写了一年换新，店铺宣传也是一年换新。可店铺就说没把商品的使用痕迹擦干净，所以不给换新。我19号开始，联系了京东客服，到目前27号都没有给我处理好。说了24小时给我回复，没人回复。今天我打电话继续多次投诉，说4个小时，下午16点之前给我回复，也没有回复。处理了9天，都没有处理好我的问题。投诉。今天第十天，早上，中午，京东客服回了电话，一个比一个态度强硬，告诉我们，换新可以，但是要把商品100%擦干净！质量问题，竟然拿外观问题来扯蛋，我已经投诉315。等结果。。

问题类型：京东商城私自删除订单
订单号：110270023461
商家类型：第三方
本人无2020年1月24日从京东商城拍下保为康口罩100只，后商家各种理由不发货，联系京东客服反应后一直复制黏贴，让选别的口罩，疫情期间商家一直短信骚扰要求退货，后来改为有货再发，本人一直在等待，不敢相信，4个月后的今天，也就5月27日中午突然京东商城强制取消我的订单，说为了我的资金安全，请问4个多月，都不问我的订单，现在突然强制进入账户取消订单，这是京东plus会员，一个普通的消费者的无情践踏，客服各种敷衍，说取消订单是为了我的资金安全，请问你尊重我的意见了吗？我的账户你们私自操作，造成了我的损失。竟然若无其事的，大言不惭是为了我好，1赔偿我的精神损失，道歉。给我补发口罩，赔偿我的经济损失！
你们这个电话的客服说话真牛，不怕遭天谴吗？？？？