问题类型:售后
订单号:51003690051
问题描述:6月底电脑有问题将电脑送售后修理,结果我收到电脑时电脑左上角被售后给严重摔坏,找客服商量解决方式,希望京东能更换电脑外壳,京东同意了,让我提交售后先付钱留下支付凭证找京东报销,但是当时在老家小山村没有京东,知道这个之后客服专员就直接点完成服务,于是回到学校,还是和客服解释了一遍,重新得到专员说同意赔偿,让我提交售后,我提交售后,结果刚提交就来一电话改口说让我去线下修,有支付凭证给我全额赔偿,我在线上买的商品让我自己线下修理,那我为什么要在京东购买商品?,我也询问了店铺,说能直接到京东售后修理。还有维修后插耳机没反应,还有就是上次电脑维修更换系统后插耳机都没反应了,售后都不检查直接更换系统的系统是否符合电脑就直接将电脑寄回。
@京东小帮手



