回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年12月】

@吸毒少年丶卿
请问，为什么我的pc端打开不了。什么都没？？？
-------------------------------
您好,建议您通过官网渠道重新下载并换个磁盘重新安装后观察.pd.youku.com 感谢您的反馈.

@我叫凝萌
我的手机：华为荣耀V9。
优酷的工程师们能不能优化下优酷！MD手机只要一装优酷整个手机就变得特别卡，而且看视频还特别发热掉电还特别快，其他的视频APP都没事，就安装优酷以后手机变卡，删了以后，手机瞬间变好多。
不光手机APP是这样，电脑端也是，我电话：i5 8500+GTX 1070(WIndows 10专业版64位)。只要一装优酷客户端，立马整个电脑变卡，删了以后电脑瞬间恢复正常，我本想在网页看，可优酷服务器也太差了吧！(家里网速100MB光纤)我在网页看要不是加载不出来，要不是直接就不能看，别的视频网站都没事，就优酷这样。我想问下优酷工程师们都去干嘛了？
-------------------------------
您好,电脑不应该会卡啊.建议您提供其QQ号,我们本地远程测试一下,是否会卡的情况.感谢您的反馈.

@601127555
为什么我的会员没用，说多久到期却提示我开会员
-------------------------------
您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.

@有本事别拖鞋
给人工客服说了客服让等待5天，等了五天以后告诉我再等五天……，开了两个月的会员一天都用不了。。投诉也没用反馈也没用
-------------------------------
您好,建议您在耐心等待一下,感谢您的反馈.

@站噜噜噜
优酷投屏电视不免流量，图一缓存的能用本机投，而图2在线放视频直接投上电视放消耗流量不免
-------------------------------
您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.

@易玄浮生
各位大佬，优酷那个预约年度会员那个，预约了如果不买，没事吧
-------------------------------
您好,没事的.感谢您的反馈.

@____OTL
优酷在我毫不知情的情况下随便封禁我的账号。我的账号内还有剩余3年的会员时长。打客服电话 要求解封账号不给解。要求退还费用不给退。要求将剩余时长转到另一个账号上不给转。我这剩余三年的会员时长的费用难道是大风刮来的？不给我解决。你们优酷这是对消费者最大的不负责任。我在不知道我违反了任何一项条款的情况下就被封禁了账户。就算我有哪里做得不对。你也最起码告知我。我也能及时改正。这难道不是优酷你应该尽到的义务？难道你就是只要客户一违反你的条款你直接就封号？将消费者的利益摆在哪里？你这样配做视频服务商么？还有没有作为商家的一点道德底线？你是不是就以为封了账号我会再去注册一个然后再充一次钱？你当我们消费者都是傻子么？就不会维权了？你这件事不处理好我就到处投诉到处发帖。直到解决为止。
-------------------------------
您好,作为用户,如果有道德底线.就不会做违规的处理.若是您没有做违规操作.就不会被封禁账户.在优酷中.任何一个违规的操作轨迹.都算违规.感谢您的反馈.

@八八八八哥free
求助！问一下各位老哥，优酷有录屏功能的版本是多少啊！
-------------------------------
您好，十分抱歉给您带来不够满意的用户体验，目前我们存在的不足会尽快改善，代表优酷向您致歉，也希望可以得到您提出的宝贵意见和建议，这个信息对我们非常重要，优酷土豆会努力做到让您满意，诚挚感谢您对优酷的支持和厚爱，谢谢！

@大白子9959
手机优酷缓存的视频在手机哪里可以找到啊
-------------------------------
您好,SD卡>YOUKU>OFFLINEDATA下,其手机优酷APP端缓存的视频.只能放至端内播放,无法转码移出.其格式为独有M3U8的扩展名.感谢您的反馈.

@福宝宝888
请问各位大神，你们现在ipad最新版的优酷每天签到啊做任务有多少积分啊
-------------------------------
您好,已经没有签到功能了.感谢您的反馈.

@科大306晓岩
本来每次下载的时候都会弹出一个对话框让你选择清晰度的，手贱按了自动默认高清，现在想改回手动的不知道怎么改
-------------------------------
您好,进入设置内查看.感谢您的反馈.