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回复:【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年10月】

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  • yelidewo
  • 名扬四海
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@玖筷



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您好,下午因会员权益系统出现故障.现故障已排除,请您再观察.感谢您的反馈.


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  • yelidewo
  • 名扬四海
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@无聊28346 新人一个,做视频已经两个多月了,一直被优酷转码后的清晰度搞的头疼!!!我的视频超清还不如人家的标清呢一直不知道应该用什么视频格式和编码格式,还望有经验的大神告知下,我想给看我的视频的同学一个清晰的视频画面,现在就是个渣渣!望大神告知下,谢谢!!!有什么问题还望告知下。
这是我视频的地址:http://v.youku.com/v_show/id_XMTc0OTYzMDMwOA==.html
这是他人的视频做对比的:http://v.youku.com/v_show/id_XMTcyODcyNDAxMg==.html?from=y1.7-2
这是我上传视频的格式和编码格式码率什么的截图:

转码高清、超清、1080p视频格式要求
分辨率要求:
高清分辨率>=960X400;超清分辨率>=1280X544;1080p分辨率>=1920x800;
时长要求:高清、超清、1080p时长>=15秒;
视频平均码率要求:
1.以下这些视频平均码率>1Mbps时为高清,>1.5Mbps时为超清,>3.5Mbps时为1080p:
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式,不建议使用flv格式上传
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
2.以下这些视频平均码率>2Mbps时为高清,>3Mbps时为超清,>5Mbps时为1080p:
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
3.以下这些视频平均码率>5Mbps时为高清,>7.5Mbps时为超清,>8Mbps时为1080p:
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式


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2026-02-09 18:21:18
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  • LZHSEB
  • 默默无闻
    1
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为什么我6s里的优酷视频无法投屏到我家pptv的电视上,爱奇艺和腾讯视频却可以


  • coollucs
  • 默默无闻
    1
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优酷电脑客户端,第一次点订阅里面的视频可以看,但第二次点订阅就处于假死状态,选择不了,以前的版本没有出现这种情况,现在是最新版的。


  • 523304977
  • 默默无闻
    1
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优酷懂你不见了。


  • 523304977
  • 默默无闻
    1
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账号退出又出现。


  • 瘾_____
  • 默默无闻
    1
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年费黄金会员去不了广告?算不算欺骗消费者?


  • 瘾_____
  • 默默无闻
    1
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飞行模式看缓存的视频也有广告???我真是服了


2026-02-09 18:15:18
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  • 花花花蜗牛
  • 默默无闻
    1
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@yelidewo 怎么更改下载的储存位置


  • yelidewo
  • 名扬四海
    16
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@wangyou天枰
优酷游戏哪去了,想下载个优酷版海盗奇兵,在哪里下载,或者在优酷里在哪下载谢谢,
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您好,APP端,可以通过点击退出时.选择进入游戏界面.感谢您的反馈.


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@三碗饭阁下

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您好,请问您观看的是什么视频?还请提供视频标题,您试一下网页上是否可以正常播放?感谢您的反馈.


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@恋风u泣
有个陌生人随意用你的账号看视频是个什么感觉?我开了很久的优酷会员了,但最近我看视频的时候感觉有些异常,就是我根本就没看过的视频却出现在了历史观看里,起初我以为是我妈看的,因为我平时就不怎么看视频,只在我家自己的电脑上登录过,会员是一直开着的,但今天我看到,我的账号里竟然上传了50个炒股视频!我们家根本与炒股八竿子打不着

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您好,账户被盗,建议您将密码修改一下,重新登录后再观察.感谢您的反馈.


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@风城之子丶Rose
我的频道等级都4级了,为什么还不能开广告成分和边看边买?》?????
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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@旧事亦然____
在手机下载的视频怎么发给别人
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您好,手机优酷APP端缓存出的视频.只能放至在端内播放,无法转码移出.感谢您的反馈.


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