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回复：【在线反馈】优酷官方求助专贴【16年10月】

@茵友 前段时间都可以的，就这前两天开始就一直下载不了，一直显示安装失败，求各位大神帮帮忙
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您好.建议您卸载优酷端.打开手机文件管理程序.将YOUKU文件夹删除干净后,重新通过优酷APP站下载最新优酷端安装.


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@crazy丶温浅
ios系统，一直显示加载页面，等半个多小时加载不出来…
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您好,建议您更换其他网络环境试一下.或更换2,3G网络环境试一下.感谢您的反馈.


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2026-02-09 14:21:38
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@汗血宝狐狸
微信有个赠送优酷黄金VIP会员的活动是真的假的
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您好,建议您拨打优酷客服热线:400 810 3568详情咨询.感谢您的反馈.


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@魅惑zz
内存充足，网络正常，问客服客服说正在修复。下了旧版也不行，iOS系统
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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为什么优酷以前收藏的视频有些不见了，up明明没有删掉


@雨之泪721
请问什么叫做优酷会籍，要怎么使用呢？ 谢谢。。。
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您好,您是在什么地方看到的?还请提供相关截图.感谢您的反馈.


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@小妖叫我来巡山
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您好,请问优酷网页的订阅能否正常查看?感谢您的反馈.


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手机优酷到结尾自动跳到下一集…现在想重看一遍重看不了…总是到了默认上次看到的结尾然后跳了…


2026-02-09 14:15:38
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为啥优酷弹幕时有时无...现在视频右下下角又没有弹幕按钮了...


一直打不开，显示的已停止运行是为什么


优酷的逻辑思维还有鸿观怎么都不能下载了


为什么我的优酷前几天还能用，最近却一直显示停止运行呢，而且也有内存，到底是怎么了呢？麻烦解答一下


我的优酷视频前几天还能使用，结果就最近这几天一直显示停止运行是怎么回事啊，手机内存够用，把优酷卸载了重新下载之后还是会显示停止运行，不知道到底怎么了，求大神帮帮我


@苦若乐之歌
退了重上，还是显示观影卷支付失败，非要让我用钱买？，还有广告...我就服了，会员跟假的一样，一样60S+的广告
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您好,感谢您的反馈,建议您使用电脑,进入优酷吧.右侧相关链接下,选择优酷VIP服务站,在线与我们的工作人员沟通处理.


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2026-02-09 14:09:38
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@complicated492

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您好,使用2,3G网络环境试一下,或更换其他网络环境尝试.感谢您的反馈.


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