回复：【2025年1月】订单问题反馈专贴

问题类型：售后/其他
订单号:317452162934/317780576351
商家类型：自营
问题描述:我方于2025年6月18日于京东商城iQOO京东自营旗舰店购买一部iQOO13手机（订单号317452162934），由于手机质量问题，未按时收到手机进行使用，导致浪费了我方时间以及影响到兼职游戏陪玩的正常收入。联系京东客服承认平台问题，以及承诺京东方会按照后购买的实际价格补差价，以及对我进行赔偿。于是我方于6月21日第二次购买手机（订单号317780576351），22日本该收到手机进行使用，可是第二次购买的手机仍然存在无法开机的情况。我的诉求是手机换官方旗舰店再次重新进行购买，京东按照后购买的实际价格补差价，以及对我进行不低于500元的赔偿。两次购买手机均出现问题，跟京东客服沟通一直无法谈妥，客服存在推诿现象，不承认手机质量问题，但是我方有购买手机视频证据留存，以及第一次，第二次购买的相关录音、订单证据留存。客服专员至今没有与我方进行联系。


@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号: 321806595786
商家类型：自营
问题描述:购买的羊肉卷这次这批口感比以前明显膻味严重很多，其中两盒的肥肉占比非常多，剩余一盒也不油同程度的肥肉，和好友一起吃的被一顿吐槽，当晚找的店铺客服让联系京东客服，申请售后遇到了问题已经吃了只有剩下丢弃的肥肉部分，无法实现退货，所以请工作人员帮忙酌情处理，非常感谢。诉求重新补发有问题的羊肉卷。
@京东小帮手

屏幕售后慢，一直在分配工程师这一步。我25号申请的售后准备让我几号用上呢@京东小帮手

问题类型:其他
订单号:无
商家类型:自营
想购买亿纬锂能京东自营的电池，宣传页面的下拉详情领取9折券，我的账号领取不了@京东小帮手

问题类型:售后
订单号:319308148553
问题描述:遇到售后欺骗消费者行为，一开始是电脑出问题了申请售后，23号到的售后部。然后一次是打电话来承诺说7天内会修好，结果等到第七天都没反应。第二次是专员打电话过来说承诺29号今天晚上寄回。我看服务单里面没更新物流。欺骗我了两次。。。之前有一次换货，上面是显示换新，第二次送修的时候专员也承认了说是旧机器。。。怀疑是欺骗消费者
@京东小帮手
希望能解决一下谢谢

问题类型：售后
订单号：289856274604
商家类型：第三方
问题描述：申请了售后，然后现在是收货已经第两三天了，到现在只有给我报销快递钱的，其他连个信都没有，真的很着急用键盘
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号：289856274604
商家类型：第三方品牌旗舰店
问题描述：申请了售后，然后现在是收货已经第三天了，到现在只有给我报销快递钱的，其他连个信都没有，真的很着急用键盘，而且找京东客服也是拖着我，就是不给解决方法一直说场面话，我的诉求很简单，就是能在明天之内把进度提升到换货，而不是接着检测，再说了一个键盘又不是什么高精度的仪器，至于检测了三天而且连个信都没有么？我到底要看看我几号能用上键盘
@京东小帮手

买的手机已经4天没动静了，客服也是一用套话拖拖拖，催单更是没有回应，不知道要到什么时候

问题类型:其他
订单号:319308148553
商家类型：自营
问题描述:你好，我的笔记本电脑已经维修了两次，还是没有解决我的问题，闪屏黑屏卡顿严重，还有两天内死机开不了机等等。根据国家三包政策维修两次还不能正常使用的可以退货退款或者换货。我这些故障问题也是发给工程师了，专员不同意退货退款和换货。一直叫我们寄售后维修。我不同意，已经维修了两三次没有解决好问题。要求退货退款或者换货。
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型:物流
订单号:318448534453
商家类型:自营
问题描述:昨天下午下单，并且平台来电预约好了7月6号（今天）下午送达，昨晚突然单方面改了物流，变成7月7日送达，且没做任何通知。昨晚联系平台客服处理，说是今天早上给我回电预约，到现在仍没有任何回电，物流预约电话也始终无人接听，找平台客服，也基本都是那套说辞，催促，回电，无任何实际解决问题，甚至延误原因都无法给出

问题：售后
订单号：3115293292
商家： 自营
问题：快递送修电脑屏幕，处理巨慢，甚至是完全不处理，半个月没动静，一直在检测！一直在检测！28号电话打过来问我要密码，你修屏幕问我要密码我姑且不谈，说七天修好，七天后电话打过来不但没开始修还让我“自愿”同意承担电脑数据丢失风险并附言还需7天，实在是等不下去了😭
@京东小帮手

问题类型:售后
订单号:325229546859
商家类型：自营
问题描述：7月8日购买一台华硕笔记本电脑 7月9号收到 未开封未激活 需要退货，售后以购买产品超过个人消费者，不是个人消费者为由拒绝退货，申请售后就关闭，麻烦给处理一下@京东小帮手