回复：【2025年1月】订单问题反馈专贴

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问题类型：[售后]
订单号:331493057028
商家类型：第三方
问题描述:本来京东买了几百次东西感觉挺好的，这次买手表退货遇到问题才知道专员客服有多不靠谱，我尽量把事情说清楚吧。首先买手表虚假宣传，说是钛合金版，结果只是手表是镀钛合金的，明显的虚假宣传。第二两个手表一起寄回去后，只有一个单号，物流就只有一块表的，京东自己的平台也不能补充单号，一块表就显示等待揽收，然后错过了退货的窗口。然后商家收到退货后，拍了一个视频，视频部分遮挡，然后说手表有划痕，位置刚好在挡的那个位置，然后说影响二次销售，收到表退货就一天，戴都没戴，然后就申诉质量问题，然后申请退货没渠道了，申请换货不通过，申请维修不同意，这就是京东，三包就是一个笑话，邮费都是我花了26补了16，退货包邮照样没人管，声明全程快递在京东商城操作，没有私下邮寄，现在我是表没拿到，钱也已经确认收货。专员客服之前打电话说钱过两天退，现在又打电话说不能满足我的诉求，申诉根本没有人管，就是拖时间，下面是所谓的商家开箱视频，拍个表都拍不全，偏偏遮挡部分就有划痕，另外声明，这个表表带是单独加的，商家卖之前已经拆封过了，这划痕使用酒精湿纸擦出来的，京东客服就是一味的维护商家，反正能拖几天算几天，根本没有任何解决方案，免费维修都不会同意。现在只要求退货。
@京东小帮手
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此贴为订单问题汇总贴，为了便于反馈，请按照格式进行回复，禁止单个问题多次刷屏，禁止讨论涉及政治、涉黄、涉恐等不当言论

问题类型：[售后]
订单号:237429667125
商家类型：自营
问题描述:售后处理速度慢，影响我使用！请尽快处理！
@京东小帮手

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问题类型：物流
订单号:321495561106
商家类型：自营
问题描述:8月29号下单，告诉我9月1日发货，现在已经3号了，问客服一直说没货，几天了货还调不过来吗
@京东小帮手
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9.2.上午在京东到家下的单，至今没有收到货，订单又不能取消，联系卖家说电话号码是错的，他不是京东到家的商户。有种让人绑住挨打的感觉。

问题类型：京东到家下单都两周了还没有收到货，订单又不能取消。
订单号：2521119807032582
商家类型：商家自送
问题描述：下单都两周了，还没有收到货，订单号取消不了，一直显示在配送中。
@京东小帮手。

问题类型：售后
订单号: 97571132764
商家类型：自营
问题描述:电脑电源问题，买的时候看到10年质保，外加京东自营才买的，电脑是每日工作用机，目前是隔三差五高负载下就给你来个断电重启，保存文件都来不及！！！工作全白干！！！本来想申请个换货，一天能搞定，结果京东售后说要寄给他们然后返厂维修，这寄来寄去外加检测少说一周多时间，为了一个破电源一周什么事情都不用干了，当初看中服务才来京东买的，结果呢这和我去tb或pdd买什么区别？你们卖的还比别人贵，服务甚至都不如pdd？一个换货就能搞定的事情就非要走用时最长的步骤去解决问题吗？
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号:322034818673
商家类型：第三方
问题描述: 订单号322034818673，售后太慢了，要7~15天，影响我工作了都
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号:322021891314
商家类型：自营
问题描述: 服务单号3281966075，售后问题描述错误，致使售后检测反馈该问题正常，通知后再也找不到渠道联系。我要求再跟我致电沟通售后相关问题，不要马上退回，重新检测问题机器，以便省去双方再次退换货的时间。
@京东小帮手

问题类型：售前
账号：填了发不出来，自动给我删除帖子
订单号：无
商家类型：自营
问题描述：一直显示销售火爆，从7月份的持续到现在9月份，中间打了你们6 个京东客服电话处理，每次都告诉我让我等24小时后就能解决，结果两个月了，还是这样

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问题类型：[其他]
订单号: 337630469155
商家类型：第三方
问题描述:请解释一下为何平台无理由退掉顾客订单？即便是退单有什么权利让消费者在不知情的情况下私自取消甚至订单历史记录都没有，做贼心虚吗？根据《中华人民共和国民发典》第四百九十一条规定商家通过互联网发布的商品信息，消费者选择商品并提交订单成功时，合同成立，你这种单方面毁约的行为把消费者当做什么了？平台在线客服不作为一个劲道歉，在线电话打不通，能不能干了我想问问？
@京东小帮手
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