回复：【2025年1月】订单问题反馈专贴

京东国补参加领取失败

感谢京东不售后，感谢京东让我知道商品价值2500该商品订单号价值2000，感谢京安途让我10几天不敢开车，感谢工号312003先是推翻之前的言论，再是通话记录查不到。也感谢该工号在已知晓，已确定的情况下，仍然提出价值五2500的东西赔偿500块钱的解决方案。需要消费者自证，如果消费者没有截取这一段录音，可能京东一辈子都不可能承认之前说的话。
还有个事，在该事件的来访记录当中，有一次是20块钱优惠券，连客服说都没有跟我消费者说，直接计入20块优惠券，消费者不同意，这哪怕是个傻子也知道价值两三千块钱的东西，你用20块钱的优惠券来解决问题，我真的佩服，京东真棒。@京东 @京东外卖 @京东采销 @京东超市 @京东保障服务 @京东京造 @上海京东电器 @京东自营 @京东汽车 @京安途 @京安途 @京安途Jauto @京安途汽车贴膜-京东自营 @京安途（Ucolor）汽车贴膜 @京安途-客服

感谢京东，感谢京安途，感谢工号：312003

我感谢你们，用耳光给你们当掌声

京东京安途，胎裂拿命赌

客服言而无信，京东京安途，开裂严重拿命赌

明天跪着给你们上香3柱

本人于2022年-2023年购买京东集团
自创：京安途（品牌)轮胎，在2025
年7月26日发现轮胎开裂非常严重，
寻求京东客服帮助。从7月26日一直
拖延至8月7日以必须提供订单编号才
能售后为由不进行售后，此举严重伤
害了消费者的权益。
1.目前客服通过照片已确认该商品实
属质量问题可以保修
2.目前客服通过图片已确认该商品尚
在保修期内
由于购买时京东旗下京东养车门店现
已经关店，找到京东集团，京东集团
为该品牌的品牌方，授权其他代工厂
进行生产，目前代工厂回复，该商品
售前，售后，及所有品牌营销的归属
京东集团所有。
消费者了解到该品牌一直是京东集团
出货至旗下合作门店及直营门店，无
其他销售渠道，由于京东集团对旗下
门店管控不够，导致消费者的车辆信
息在京东集团无法体现。现京东集团
以集团内部无车辆信息一直拒绝售
后。根据《产品质量法》第40条 销
售者需对售出产品负责，我提供的图
片及客服确认可证明该轮胎从贵司销
售
因该商品对消费者出行，生活，安全，造成巨大影响，在此跪求职能部门督促品牌及时履行三包
每天出门拜三拜，不买京安途体验不了这待遇
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁）
646581于8月8日上午9.42承诺4小时内回电给出合理解决方案（承诺当放屁) 623045于8月8日中午13.49承诺现在、马上让专员回电，保守时间半小时内（承诺当放屁）622319于8月8日下午14.30承诺19.00前回电，并对之前客服承诺不正面回答，不解释，承认但是假装不知道。@刘强东 东哥啊，这是咋的了? 价值2500块钱的轮胎，你们用500块钱来解决，你不觉得很可笑吗? 8月7号说该轮胎可以质保，只不过缺订单号，8月8号下午3点钟变成轮胎无法质保，轮胎属于自然老化开裂，而且3点钟一直在假装查不到前一天所承认的问题，直到我拿出7分钟的录音，变成了晚上补偿500块钱的一个结果。原来我听到京东后台篡改订单，我还以为是假的。你们搞不搞笑？7分钟的通话录音马上整理成文字。#保护消费者#消费者维护权益#整顿不良商家#维护消费者权益#令人室息的操作#误导消费者#无良商家
@京东 @京东外卖 @京东采销 @京东超市官方旗舰店 @京东服务+保障服务 @京东秒送 @上海京东电器 @京东自营入驻服务商 @京东汽车官方旗舰店

问题类型：售后
订单号:314502095663
商家类型：自营
问题描述: 服务单号2917548430726180，服务商检测太慢了，要7~15天，影响我工作了都，能不能速度检测然后换新啊
@京东小帮手

京东客服说的话就像g放的p吗？说可以质保是京东，说不能质保也是京东。
说要检测也是京东
没有检测先告诉你不能质保也是京东。
没有检测先告诉你可以质保也是京东。
图片8月1号前给的，通过图片：
8月5号回复：发厂家老师看8月7号19.00前回复
8月7号回复：可以质保，有非人为质量问题，质保到27年，在质保内因为没有购买记录无法质保。
搞笑的来了：
8月11号回复：无法质保，开裂是自然老化非质量问题，无法质保。消费者问：质保范围内是什么。客服：这个是需要检测，也就是我8月1号之前发的图片，他们检测可以质保，检测不能质保，然后又跟我说需要检测才能得出结论，但是检测前又得出了两个结论。是不是相当于告诉消费者：我想质保就质保，我不想质保就不想质保，我说了算。
况且无法自保，质保期老化开裂成严重影响安全的10多厘米的裂口还不属于质量问题，那京安途的质保到底是保什么？#京东 #刘强东 #一切为了人民 #一切为了人民群众 #一切为了人民利益 @京东 @京东养车 @京东汽车官方旗舰店 @京东客服

1、问题类型：售后
订单号：286779841549
商家类型：第三方
23年底在京东第三方商家购买的7950x板u套装，三年质保的产品过了一年就不能在平台申请售后了，25年7月产品出现问题，直接和商家私聊寄回的，到现在将近一个月了依旧没处理完。订单号：286779841549。
2、问题类型：售后
订单号：304597480364
商家类型：自营
24年底在京东自营购买的7950x处理器，25年8月处理器出现问题，售后电话和我说想给我换9700x，我表示拒绝。我买的16核的产品，凭啥给我换8核心的！告知我周一回复，现在无人联系我。我在自营买的产品售后也不行了吗？订单号304597480364。
截图暂时先不贴了，无人帮忙处理就贴出来。请协助处理售后，感谢
@京东小帮手