回复：【2024年1月】订单问题反馈专贴

售后
290195926497
自营
内存条开启xpm（1和2都是）后偶尔会死机，主要问题是pr剪辑软件导出时必死机，而且win系统开启快速开机选项的话，就关不了机，点关机和手动关机都会自动重启，不开xmp就没有这些问题，不开我ddr5的6800不白买了

问题类型：售后
订单号：100509075261
商家类型：第三方（京东金融保修）
买的笔记本五年保修白买，霸王条款，未过保修期不给保修，电池鼓包，需要换，联系机械革命官方客服建议尽早拆掉不然会爆炸，于是我找清华同方和机械革命有关系的拆开取下，京东保修以拆开为由拒绝保修，不拆开就不能确定问题，拆开就不给解决问题，霸王条款。
@京东小帮手
请及时汇总处理

问题类型：售后
订单号: 233310997695
商家类型：自营
问题描述：
1.客服不作为，承诺24小时，48小时期限内回复后无消息，欺骗用户。男专员响应态度不端正，针对用户诉求以及问题没有给予正面回复以及向上反馈。
2.目前显卡已送修近一月，显卡维修问题未能妥善处理以及合理的方案，期间一直耽误拖延，未积极跟进从而损害消费者利益。
3.非消费者因素显卡导致无法维修，专员强迫用户接受更换维修过的次品低档显卡解决方案，或3折退款的方案严重损害消费者利益。若用户不接受则继续采用拖延政策扩大消费者的损失
@京东小帮手

回帖格式
问题类型：售后
订单号:298060650314
商家类型：自营
问题描述:电脑c壳上有几处小黑点和痕迹，录的验机视频能看到其中的几处黑点能证明不是自己造成的，电脑已经激活感觉申请换货不合适，申请换下电脑c壳但华硕客服坚持说验机视频里没有看到瑕疵不给我换，申请京东介入。

问题类型：售后
订单号:293800873597
商家类型：第三方
问题描述:售后一直申请退款不成功，前后换了几个专员给我处理都不成功，商家联系不上了前一个专员居然让我自己去联系一个联系不上的商家，前后折腾了十几天都不成功，五千多块的东西
@京东小帮手

问题类型：售后
订单号: 216064386496
商家类型：自营
问题描述: 目前已经是第三次送修，总计耗时来来回回2个多月了，第一次花屏，维修后使用4天左右又花了，第二次送修整整快22天，期间多次联系客服和400，说给我三折退款，反正就是找各种理由，让我们消费者耐心等候，没同意退款，让维修好寄回来，当天测试，显卡压力不通过，又联系客服，客服又让我退回，做退款处理，7月8号取走的，到目前还没给我退款，而且退款折扣太低，接受不了，这期间客服每天都以各种理由推脱，说要测试显卡有没有人损，第一次说是他们售后那边收货到货，当天会检测，我等了几天联系客服，客服说显卡要送到供应商那边做检测，需要7到15天，我当即联系400，400客服说这个检测只需要1-3天，好了昨天联系客服有没有结果了，说24小时给回复，答应我说24给处理结果的，今天客服联系我又说这个还需要检测1周。到底怎么处理，我的耐心被你们消磨殆尽，实在不行我就走315投诉了！太欺负人了。
@京东小帮手

问题类型：[售后]
订单号: 294720595710
服务单号: 2509211847
商家类型：京东自营
问题描述:手机有非常严重的网络卡顿问题。换了两次，次次都这样，第三次还是这样，甚至问题更严重了。结果这次售后跟我说他检测不出来问题，也不给换机。然后把问题机原封不动寄回给我。
而且京东自营售后物流给我打电话，我跟他反馈问题，他直接装死，装听不见，电话也不挂，就不说话，就听不见。
这就是你们京东自营的态度吗？
@京东小帮手

回帖格式
问题类型：售后
订单号:2485266822
商家类型：自营
问题描述:我的主板到现在已经24天了 我还有工作需要电脑 希望早点解决我的问题
@京东小帮手
请及时汇总处理!

问题类型：售后
订单号:295072060374
商家类型：第三方
问题描述:商家公然售卖假货，京东平台客服的处理就是让客户退款退货，赔偿20元钱，这就完了？
@京东小帮手
@京东小帮手 这样处理有点不厚道啊，放任商家胡作非为，糊弄客户