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本人于2022年11月10日上午在京东商城-索尼（SONY）影音旗舰店，下单购买索尼蓝牙耳机，当日在网上查看该耳机不好，商家信誉差，下午到货后本人选择了7天无理由进行退货，商品未拆封。
快递于11月14日到达商家哪里，11月16日物流显示商家拒收，说外包装有拆封痕迹一直不退款，且无法提供有效证据，但商品退货我有拍照及视频，并已通过问题单提交给京东客服；
京东纠纷专员说商家提供的图片不能证明产品有拆封痕迹，但就是不判责，拖延不处理消费者正当合理的“七天无理由”退款。先是24小时，再是48小时，再是3个工作日，纠纷高级专员说能看出外包装有拆封痕迹，现在过去10多天了一直不处理。
京东还打电话说给我100元的京豆，让我把物品收下。我不同意，他们就这样一直拖延不处理。
天天发短信打电话让我付款 。因为当时物品退回上传物流时，钱已经退到我帐户上了。现在商家拒签快递，京东又崔收货款，现在商品也不在我这里。
以下商品是我退回时拍的照片。有一个打红框的照片是商家提供说有拆封痕迹的。大家帮我看一下，这个京东和商家是不是一伙的
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京东纠纷专员说商家提供的图片不能证明产品有拆封痕迹，但就是不判责，拖延不处理消费者正当合理的“七天无理由”退款。先是24小时，再是48小时，再是3个工作日，纠纷高级专员说能看出外包装有拆封痕迹，现在过去10多天了一直不处理。
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问题类型：[售后]
订单号:256656942914
商家类型：第三方
问题描述:
本人于2022年11月10日上午在京东商城-索尼（SONY）影音旗舰店，下单购买索尼蓝牙耳机，当日在网上查看该耳机不好，商家信誉差，下午到货后本人选择了7天无理由进行退货，商品未拆封。
快递于11月14日到达商家哪里，11月16日物流显示商家拒收，说外包装有拆封痕迹一直不退款，且无法提供有效证据，但商品退货我有拍照及视频，并已通过问题单提交给京东客服；
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@京东小帮手
订单号:256656942914
商家类型：第三方
问题描述:
本人于2022年11月10日上午在京东商城-索尼（SONY）影音旗舰店，下单购买索尼蓝牙耳机，当日在网上查看该耳机不好，商家信誉差，下午到货后本人选择了7天无理由进行退货，商品未拆封。
快递于11月14日到达商家哪里，11月16日物流显示商家拒收，说外包装有拆封痕迹一直不退款，且无法提供有效证据，但商品退货我有拍照及视频，并已通过问题单提交给京东客服；
京东纠纷专员说商家提供的图片不能证明产品有拆封痕迹，但就是不判责，拖延不处理消费者正当合理的“七天无理由”退款。先是24小时，再是48小时，再是3个工作日，纠纷高级专员说能看出外包装有拆封痕迹，现在过去10多天了一直不处理。
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@京东小帮手
