问题类型:损坏
运单:JDKA00461082665-1-1
问题描述:2023年5月31日,下单邮寄雷鸟65寸电视机,去年在京东自营买的,电视机价值3699元,邮寄下单时进行了全额保价。快递小哥进行快递揽收,并进行电视机验货,所有功能和外观均正常。
2023年5月6日接到快递后,发现快递箱表面有挤压,拿出电视机发现整个屏幕破损,无法使用,也拒收,随后联系了京东客服,客服态度强硬,还说签了免责协议,不予理赔,在邮寄时快递员并无提及,也不知有什么协议,更谈不上签名,损坏东西理应该赔,但至今未处理。
