京东商城吧 关注：959,065贴子：5,548,779
想咨询个问题，买回来的衣物七天无理由退货了，有运费险。一开始选择的京东上门取件，后面卖家取消了退货申请并联系我说京东物流他那边收不到。让我选择客户自行发货。那我这边已经发货并且送达了，物流上面显示代收了。现在服务单显示等待卖家收货，倘若卖家迟迟不收货和操作退款，那这个款项他有规定日期到时候会自动退款给我吗？还是一定要等卖家去收货和操作才能退回来？@京东小帮手
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问题类型：售后
订单号: 72348511766
商家类型：自营
问题描述:我18年3月在京东购买了一个耳机 并配套购买了延保换新服务 但在支付时我选择了组合支付 使用了400多的现金和400多的京东的钢镚 然后我顺利支付了 前几天我的耳机出现了故障 我突然想起我有换新保 然后我申请了服务 然后问题就来了 我的发票金额和商品金额不一致 发票金额只有400多 我申请服务你们京东金融的售后和我说只能承担发票金额的百分之八十 但我购买换新服务时支付的金额和全额现金支付商品一样 凭什么我享受服务时却差这么多 我觉得的很不合理 和你们客服反映你们客服只会说是按照规定执行的 组合支付是我自己选择的 我就想问问作为一个有点智商的人 明知会造成这种结果还会这么支付或购买换新服务吗？我东西没有坏的话 钱你们收了 坏了讲规定 你们尽到提醒的义务了吗？我反映了两次客服只会说抱歉没有办法 难道真的是解释权都是你们京东的吗 我也是京东的老用户了 我喜欢有个合理的解决方案
@京东小帮手
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问题类型：售后
订单号:106561383550
商家类型：自营
问题描述:双十一到货，没几个小时时间，一个掉价十块钱，尽然不给保价也就算了。连七天无理由退货使用权都没有，忘重视
@京东小帮手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为订单问题汇总贴
2.为更快为您处理，务必本帖跟帖反馈，单开贴一律删除[不另行通知]
3.每楼仅可反馈一个问题，楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖
4.投诉类反馈，务必有理有据。
5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。
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粽子
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