回复：【2019.03】订单问题反馈专贴

问题类型:其他
订单号:95227595615
商家类型:第三方
问题描述:本人于2019.5.16购买手机一部，当时商家在标题下标注，三十天价保，当时购买是3638元，我于2019.6.9发现其降价到3049元，我联系商家要求价保。商家矢口否认，并且说:他们属于第三方商家，不予补差价。可是当时由商家自己标出三十天价保，严重虚假宣传并且欺诈消费者。
@京东小帮手
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问题类型：[其他]
订单号:96237510984
商家类型：第三方
问题描述:5-23日下的订单，商品描述24小时发货，因卖家原因，说果子没熟，所以没有正常发货，然后想着就等等吧，到等几天变成6-5日前发货，然后就想着再等等吧。等到我后来逛京东的时候发现这个商品的描述已经更改，并且差评很多，包括很多5星差评，就不想要了，当时申请退款的时候卖家还没有发货，但是商家并没有及时处理此订单的退款处理，然后卖家发货了，在没有发货的时候我就通知了卖家我不要了，卖家说不给我退，然后我打京东的电话，客服说让我拒收。然后东西到了，我也拒收了，卖家还是不给我退款，说不能拒收。我再次联系京东客服，客服说，判定商家责任，如果卖家不给你退款，京东这边会给你退款，让商家强制执行。说让我等待24小时的专员，然而并没有等到。我就再次联系了电话客服，然后时间升级，又等了24 小时，然而并没有等到。我就再次联系了电话客服，让等待4小时，再次没有等到处理电话，然后又打了京东客服，再次没有等到处理电话。@京东小帮手 ，贫民维权真难，京东会员有啥用，专属客服有啥用。
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问题类型：[售后/其他]
订单号:602438057
商家类型：第三方
问题描述:在京东BUBM旗舰店购买商品时问客服是否有钢化膜赠送，客服回答说没有赠送，以后也不会有了（有聊天记录证明）。那我就购买一个钢化膜，选了一个标价29的钢化膜，凑单够150打6.9折，我买了之后发现有钢化膜赠送，那我花29再买岂不是多余了，我完全可以凑单买个别的有用的东西啊，我就申请多余的这个钢化膜退货，因为是商家原因造成的他们出运费，商家客服也同意啦（有聊天记录证明）。我退回去之后，商家就给我退了7块钱，我问原因，商家说这个商品经过核算退15，首先这个15怎么核算出来的他们没有明确说明，另外这个8元退回到京东支付有礼了，也就是说我退还一个标价29元的钢化膜，最终就得到7元钱。早知道这样的结果我就不退货啦，退了更亏。请求京东官方客服出面主持公道，要求首先按原价退回我的钱，再次因为是他们商家原因造成的退货，所以把8元钱的京东有礼钱也赔偿给我，这件事做为消费者确实没有犯错，不该承受损失。
@京东小帮手

买手机遇到质量问题退货了
601087389服务单号
明明申请的退款怎么变成正在维修了？
难修好还给我寄回来吗。。。
@京东小帮手

问题类型：[售后]
订单号: 84399249068
商家类型：自营
问题描述:
1月份买的阿尼玛手表，5月中旬出现一会走，一会停，使用过程中未接触水，跟店铺客服联系都是客套的官方话，维修时间太长，还需要自理费用，想着大牌子手表应该不会出现啥问题，只是单纯的认为是没电，在大商场里换完电子，结果还是一会走，一会停，没办法只能找客服维修，不过这次找的京东的客服，上门取件也没有运费，由于我换了电子，现在他们以打开过为由，说机芯损坏是由于打开受力不均匀造成的，刚开始联系的京东客服说会跟商家联系，等再次联系客服，换了客服，这个客户除了让消气就是让付款，这种解决方法令人十分气愤，求得到一个公正的解决办法，如果换个电子就能损坏，他家的表也太垃圾了吧，还是在大商场里换的




@京东小帮手

问题类型:售后 订单号:97100176089 商家类型:第三方 商铺名称:喜德盛官方旗舰
这个反馈上次发过一次，我车子的拆装费和调试费是200元，而且还有漆面磕碰，喜德盛店里只肯给100元，没有沟通成功，我自己掏钱买的新车却要花钱自己换件气不过就在这发了帖子，京东客服特别负责任，效率级高，我没记错的话当时沟通的结果是 漆面问题就别找了，京东客服给我申请100元，这个已经收到了，今天找喜德盛旗舰店要100选的拆装费他们不认账了，说京东已经给了，给的也不是拆装费啊，希望京东再次介入，我这都是合理要求并没有过分要求什么，谢谢了@京东小帮手

@京东小帮手

问题类型：退款
订单号:96244001063
商家类型：第三方
问题描述: 本人于2019年5月23日早晨7时左右，购买了5份“国产JJ车厘子500g奢华装”，每份规格是JJ车厘子500克24mm以上优等精选，且下单时候首页写明96小时内极速顺丰包邮发货。问题是一、商家虚假宣传，误导消费者，发假货，奢华装就是白色塑料袋和普通胶带“五花大绑”，根本无法送人，货不对版，商品详情页给出的国产车厘子图片和尺寸等描述和实际发的产品严重不符！二、首页明确说96小时极速顺丰包邮发货，实际上6月4号才发货。三、商家篡改商品名称，去掉“双J”“24mm以上”字眼，收到的樱桃完全不符合规格，且发出腐烂的味道，京东快递员称可以拒签，我便拒签，卖家以此为由，拒绝退款，我要求退款！！
@京东小帮手
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因参加城市618活动受到不公平对待，反馈几次也解决不了，提出会员退费，当时客服也答应了，第二天还没退回来又咨询客服，让我再等一天，第三天又咨询客服并按要求留了联系方式，第四天无人联系还是无人联系。最后告知会员无法退款。那当时答应特殊申请退款的是谁？

在京东指纹误碰上就付款成功了，立马申请退款，联系客服就是不处理，24小时过了二次申请还是不处理，怎么办，如何投诉

回帖格式
问题类型：售后
订单号: 605206295
商家类型：第三方
问题描述:9号签收的的手机，因为当时找别人代收的，昨晚才拆箱，手机左下角屏幕有个很大的缺口，屏幕被磕碎了一小块，但是拍拍的实物图却没有拍这个地方，还检测的轻微磕碰，而且还特别划手，我找客服商量，想找个解决方案，客服以三天为理由不给退款货
@京东小帮手
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问题类型：[售前]
订单号:xxxxxxxxx
商家类型：自营
问题描述:不能购买手机品类了！这样侵犯了我的权益，或者京东拿出法律支持你们的规定
@京东小帮手