回复：【201806】自营问题反馈帖（此贴登记☞优先处理）

【问题类型】：售后
【订单号】:49787919474
【申请售后中的服务单号】：486190657
【问题描述】:科沃斯（Ecovacs）窗宝W950-SW，首次购买首次使用时出现机器空中停车并坠落现象，经首次售后后得以换新；换新后首次使用再次出现机器运营中故障，机器在窗户外无法正常移动，并发出故障警报，后在电源持续通电的情况下再次坠落。相同问题出现两次，我认为存在质量问题与安全隐患，所以联系客服申请退货。维修中心建议先进行技术检测，寄回并检测后，维修中心给出答复是“存在故障，维修中心无法排除这个故障，需寄回总部维修处理”。本人经过2次新机器的尝试，见证了2次机器在高空坠落，不想再尝试使用，希望可以进行退货处理。
产品故障期间拍摄的视频：科沃斯产品在窗户外侧运行中突然停车并发出警报，并且无法操作手动回收产品。
http://v.youku.com/v_show/id_XMzg2ODY0NTY0MA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
@京东小帮手
请及时汇总处理
谢谢

类型：售后。
订单号：463794800
【问题描述】:退货申请无人受理
@京东小帮手

类型：物 流 卡在中转两天了物流信息没有变动，一千公里能送两天，是开拖拉机运货？说好今天24点前送到。 运单号：80781890262

问题类型 售后
订单号488083368
问题描述 买回来的手机 开不开机 充电没反应 退货 11号收到11号退货 至今还在检测 希望尽快处理 等退回来钱买新手机
@京东小帮手
谢谢

问题类型:售后
订单号:489176723
问题描述:换货，客服说东西已经发出，我去查了单号却没有这个单号。我再问客服，他说是系统故障。可是我已经等了快半个月了。
@京东小助手
请及时汇总处理

问题类型:售后 退货
订单号:490952532
问题描述:客服态度蛮横 不解决问题
@京东小帮手

问题类型：其它
订单号:81241882123
问题描述:手抖点了退款，求原谅。

问题类型：买家涉嫌欺诈81248345670、81247871847，81247944367，81248115717，81248457068，81246689506
10月21号晚上22:20-22:30分之间短短几分钟之内6个不同的号下了6单共18件一样得商品，第二天第三天多次联系其中买家均联系不上不接电话要不就是挂掉，其中一个买家已联系到了，在我的沟通下他取消了订单也告诉了我事情，证明他们涉嫌恶意赔付的聊天记录截图和通话录音也均已拿到，同样的材料去后台处理纠纷，处理结果不一，有的商家责任，有的买家责任，现商家责任的赔付单已下来，多次打电话客服均无处理结果，现在不知如何是好，希望有个人来专门处理这6个订单、跪谢、

双十一手机打着吗