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回复:【201806】自营问题反馈帖(此贴登记☞优先处理)

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  • 幸运的单刀扑会
  • 初入京东
    1
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类型:物流
订单号:80363073248
问题:几天没更新?这是什么情况?


  • annie98765432
  • 初入京东
    1
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问题类型:其他
订单号:78229759026
问题描述:9月24日下单4袋猫砂,到货后发现是1袋,以为是分开发货,等了几天还是没有,于是10月5号联系客服,为什么只有一袋,6号客服留言说,少发了3袋,让顾客看到留言后回复是退款还是补发。除此再无任何电话或者短信联系。不认可的处理方式:1.如果我不联系,是否少发给我的3袋猫砂就此不发了是吗?2.请问我的电话是打不通吗?谁没事儿天天上京东APP专门等客服回复呢!难道不回电话联系吗?如果怕打扰顾客,发短信总可以吧!这都10月11号了 ,在我发起退款时,还在跟我纠缠是补发还是退款!3.给客服反馈此问题,客服的回答与卖家一致,只能是退款或者补发,难道耽误了16天的货是一句补发或者将少发的退款就能解决的吗?那其他诚信商家如何经营管理
@京东小帮手


2025-12-25 02:02:10
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  • annie98765432
  • 初入京东
    1
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问题类型:漏发货
订单号:78229759026
问题描述:9月24日下单4袋猫砂,收到货发现只有1袋,因为之前有分开发货的情况,所以等了几天,发现还是没有,于是10月5日联系客服,10月6日客服留言,说确实少发了3袋,问是否补发还是退货。除了此留言,再无任何方式联系过我!10月10日家里没有猫砂了,登陆京东才发现此留言,于是申请退款,又告诉我申请的不对!打京东客服,客服与卖家口吻一致:只能退款或者补发,试问一个经历了16天的快递,还能叫快递吗?有这个时间我去哪买也都买回来了吧!
不认可:
1.如果我不主动联系,是不是就不会给我补发了!
2.发了16天的货是一句补发或者退款就能解决的吗?对其他有诚信的商家公平吗?!
@京东小帮手
请及时汇总处理!


  • 只谈心不贪心35
  • 铁牌会员
    3
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问题类型:其他
订单号 :手机号,私聊
1.10月10日,京东话费充值返“20元指定商品优惠券”,冲几次返几张,可重叠使用;
2.指定商品中,有不少热销商品,但是几秒抢完;质疑:京东为引流,只设置热销商品只设置几件;
3.热销商品,抢完直接“下柜”而不是“无货”,一般情况下,商品“无货”情况下,商家可能会补货或者有人会方单,但是“下柜”就完全没有机会了。此为疑点一,京东使用“最低”的营销手段,我们是消费者,但我们不傻。
4.京东很多活动没有预告,一般凌晨会出活动(首先承认京东活动力度蛮大),但是商品会几秒就被抢完,好几次(质疑使用最低端的营销手段)
5.接上面的内容,10号晚上16点之后,商品几乎全部没有货,只剩下没什么销量或者没销量的商品,这几乎是在跟我们开玩笑。首先券不是免费的,再来东西平时没有销量,东西怎么样心里就没什么数吗?(咨询客服,客服说有500多款参加活动,呵呵,现在剩下50款都不到的滞销商品)


  • RewieLCL
  • 注册会员
    2
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问题类型:售后
订单号:77546808727
问题描述:手机才买不到30天,出现了各种问题,按键不好用,屏幕失灵严重,申请维修竟然还得需要10-30天,刚开始说5-10天,现在严重超出了我的预算时间,时间就是金钱,我现在没有手机,我的业务和各种东西都需要手机来帮我,今天看到竟然还要我付470的磕碰费用????????????凭什么你们的质量问题需要我和我的时间来买单???????
@京东小帮手


  • RewieLCL
  • 注册会员
    2
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@京东小帮手


  • 很多水鱼
  • 初入京东
    1
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问题类型:维修
服务单:476831099
问题描述:显示屏内屏上出现霉斑,已经送往售后中心一个月了,还没有修好,已经违反30天返回维修商品承诺。


  • Shady7
  • 初入京东
    1
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订单号:78283207837 在京东买的京东自己的品牌 dostyle 144hz显示器。因为笔记本没dp接口,就根本没注意显示器的DP接口,听说用HDMI 线最高120hz。买了个HDMI 线,结果怎么弄都是六十hz。前前后后折腾了快两周。昨晚听说可以用type c转tp.就买了个转换器,以为正好用送的DP线,结果发现本应该送的DP线竟然送的是HDMI 线,就去仔细看接口,发现竟然没有DP接口。显示器标签型号是九百多块钱的144hz屏幕,但是没有Dp接口,完全是说明书上的另一个六百多块钱的60HZ显示器。。。那六百多的产品贴上九百多的标签卖。第一次被京东坑。我还是京东plus 。。。很难受。。气蒙了。。。退货时间过了,客服处理说问厂家,让等消息。这难道不是以次充好欺骗消费者么。一直用京东,这次真的失望。@京东小帮手


2025-12-25 01:56:10
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  • 雨枫柒少
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:78316029620
问题描述:收货当天反馈按键不够灵敏,系统时间调整不好,申请了换后,一直到10月13日,还没有处理好,要求退货,客服答复说非质量问题不能退!现在强烈要求退货,希望处理!
@京东小帮手
请及时汇总处理!


  • _修_____罗_
  • 铁牌会员
    3
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开不了会员怎么办啊?


  • fantasymelodie
  • 初入京东
    1
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订单号:80602436497
服务单号: 489958183 (供应商关闭)
发来的货很明显被拆过而且有使用痕迹。所以我申请了换货。
刚才售后电话里说这个是因为他们的检查。
我想要一个解释,这个检查是不是真实存在,还是我就是被发了二手货,然后申请换货不给换。


  • 王小二郎山的
  • 初入京东
    1
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@京东小帮手 7天了,3天前问京东客服说不管,问卖家说反馈?3天你起码动一下啊,真的是服了,能不能帮一下@京东小帮手


  • Jesen113
  • 初入京东
    1
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问题类型:售后
订单号:73881142769
问题描述:手表无法充电,导致无法使用,于2018年7月13日申请售后,按京东要求将手表寄回厂家,等了一个多月,东西被原样寄回,并没有进行任何维修,联系京东售后不予处理。


  • Jesen113
  • 初入京东
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
问题类型:售后
订单号:73881142769
问题描述:手表无法充电,导致无法使用,于2018年7月13日申请售后,按京东要求将手表寄回厂家,等了一个多月,东西被原样寄回,并没有进行任何维修,联系京东售后不予处理。@京东小帮手
请及时汇总处理!


2025-12-25 01:50:10
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  • 下游杰
  • 买买买买
    4
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问题类型:售后
订单号:482744761
问题描述:手机读不了卡,联通移动电信都不行,退货到达了,商家拖超过了退款的有效时间和换货的有效时间,20天毫无进展,联系客服,客服叫我们联系售后,售后还一直不肯接电话甚至还挂机。希望可以解决一下。


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